ЦБ РФ запустит телефонную линию поддержки для пользователей цифрового рубля

Банк России, готовящийся к масштабному запуску цифрового рубля, намерен создать линию поддержки для клиентов, которые станут пользователями новой платформы. Как сообщает “Ъ”, сейчас проводится сбор предложений от компаний, которые готовы выполнить работы по созданию такой линии, а также оценка стоимости этих работ.

В Банке России пояснили, что речь идет о линии поддержки для будущих владельцев цифровых рублей, так как электронные кошельки, в которых граждане будут их держать, создаются на платформе ЦБ РФ. На горячую линию владельцы цифровых рублей смогут обратиться при возникновении различных вопросов, связанных с их использованием.

При этом в Центробанке подчеркнули, что размещенная информация «является проведением запроса предложений (не закупка) для анализа рынка потенциальных поставщиков, оценки стоимости, а также возможного уточнения технического задания».

Сейчас задать вопросы, в том числе касающиеся цифрового рубля, россияне могут, обратившись на телефонную линию ЦБ РФ для обращений граждан. Специалисты линии обрабатывают обращения по всем темам. На этапе старта пилота цифрового рубля летом 2023 года отмечался пик обращений по этой теме: люди интересовались, что такое цифровой рубль, зачем он нужен, не заменит ли цифровой рубль привычные рубли. На большинство типовых вопросов по данной теме представители Банка России отвечали публично.

Можно ли будет переводить цифровые рубли через СБП, читайте в этом материале Zaim.com.

Участники рынка считают, что на первом этапе введения цифрового рубля в массовое обращение вопросов будет возникать достаточно много – перевод цифровых рублей, их обналичивание, оплата покупок ими и т. д. Это позволит минимизировать риски мошеннических действий с цифровыми рублями, что особенно актуально, когда в цифровых рублях начнутся социальные выплаты, добавляют финансисты.