ЦБ РФ открыл в трех регионах страны центры защиты прав потребителей финуслуг

Банк России завершил формирование региональных центров защиты прав потребителей финансовых услуг. Как сообщается на сайте регулятора, третий Центр защиты прав потребителей Банка России открылся в Ростове-на-Дону. Это уже третий центр, в прошлом году два открылись в Екатеринбурге и Нижнем Новгороде.

Центры будут рассматривать жалобы и обращения граждан со всей страны, а также вести проекты по повышению финансовой грамотности. Жалобы и обращения могут распределяться между центрами по принципу «свободной кассы», независимо от того, из какого региона они поступили. Это позволяет сразу реагировать на увеличение потока заявлений, не снижая качество работы с ними, отмечают в Банке России.

Сотрудники центров проходят специальную подготовку, создана и регулярно пополняется общая база знаний.

Ранее Zaim.com рассказывал о том, что потребители стали чаще жаловаться в ЦБ РФ на навязывание услуг и мисселинг со стороны страховщиков.