Четверть держателей банковских карт – потенциальные жертвы мошенников

Хотя бы одной банковской картой владеют 82% россиян. Из них 31% когда-либо сталкивались с попытками мошенничества, а 27% находятся в группе риска – они готовы сообщить по телефону данные карт, которые разглашать нельзя (срок действия, CVV-код, код из СМС-сообщения). Таковы результаты опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ).

Большинство россиян владеют зарплатными картами (50%), еще 32% – владельцы дебетовых карт, кредитные карты имеются у 20% опрошенных, социальные карты – у 27%.

Треть владельцев карт (31%) сталкивались с мошенническими действиями. Это были попытки узнать конфиденциальные данные карты по телефону и просьбы предоставить данные для денежного перевода (например, для ложной помощи знакомым или оформления несуществующего выигрыша). Также держатели карт получали сообщения или письма с вирусами или вредоносными ссылками, сообщения о подтверждении или отмене операций по карте, которые они не совершали.

В большинстве случаев (96%) держатели карт отметили, что в результате попыток мошенничества в отношении своих банковских карт не понесли финансовых потерь. Однако четверть россиян (27%) находятся в группе риска: они могут стать жертвами мошенников, поскольку готовы сообщить сотруднику банка (или назвавшемуся им мошеннику) по телефону данные карт, которые сообщать нельзя. Большинство россиян (63%) не готовы передавать никакие данные карт по телефону, и только 10% россиян, имеющих банковские карты, дали верные ответы на вопрос о том, какие данные карты можно сообщать сотруднику банка (номер карты, имя и фамилия держателя).

При этом молодежь 18–24 лет обладает большим уровнем финансовой грамотности: 16% из них знают, какие данные карт можно сообщать (в среднем по возрастным группам – 10%). Однако молодежь одновременно и доверчивее: 34% готовы сообщить конфиденциальные данные (против 27% в среднем). Безопасность старшей возрастной группы обеспечивается их закрытостью: наибольшая доля тех, кто считает, что никакие данные карт передавать нельзя, достигает 72% в группе старше 60 лет (в среднем по другим возрастным группам – 63%).