Антимонопольная служба рассказала о жалобах россиян на банки

Ограничение выбора банка для получения социальных выплат, сложности при рефинансировании ипотеки в банках с более выгодными условиями, оформление инвестиционных продуктов вместо банковских вкладов и некорректное изложение условий обслуживания банковских карт – основные жалобы, которые направляют в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) клиенты банков. Об этом сообщил глава ведомства Максим Шаскольский, выступая на заседании Совета по развитию финансового рынка в Совете Федерации.

Для решения каждого из вопросов руководитель ФАС предложил внести изменения в соответствующие законы, регулирующие каждую из названных сфер банковской деятельности, а также предпринять некоторые другие меры.

В частности, для свободного выбора банка для получения соцвыплат г-н Шаскольский предложил создать единую электронную форму, где можно будет указать реквизиты любой кредитной организации для получения средств.

Для полного информирования граждан об особенностях финансовых продуктов, предлагаемых банками, глава ФАС считает необходимым ввести стандарты финансовых продуктов, а также правила об условиях их предоставления.

Ранее Zaim.com рассказывал о том, что Банк России предложил создать паспорта финансовых продуктов.

Максим Шаскольский напомнил, что ФАС выдает предупреждения кредитным организациям, в отношении которых поступают жалобы на некорректное изложение условий обслуживания банковских карт. За 2020 год ФАС России по случаям введения в заблуждение в части условий обслуживания кредитных и дебетовых карт, начисления кэшбэков по ним, правил программ лояльности, реальных тарифов по банковским продуктам, в том числе начислению процентов на остаток денежных средств на счетах, выдала 12 предупреждений.