Программа семинара:
- 10:00 - 10:20 Специфика законодательного регулирования в отношениях с потребителями. Потребитель, как слабая сторона договора. Почему и как закон защищает слабую сторону - потребителя?
- 10:20 - 10:35 Презумпция несведущего потребителя. Информационные обязанности продавца, как инструмент защиты потребителя от товаров ненадлежащего качества. Потребительский экстремизм.
- 10:35 - 10:55 Ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре.
- 10:55 - 11:15 Ответственность продавца за нарушение закона о защите прав потребителей.
- 11:15 - 11:40 Имущественная ответственность продавца за вред, причиненный некачественным товаром. Как минимизировать свою ответственность?
- 11:40 - 11:55 Вопросы обязательной компенсации морального вреда потребителю.
- 11:55 - 12:05 Недействительность договора (или некоторых условий договора), ущемляющего права потребителей.
- 12:05 - 12:20 Особенности исполнения договоров на оказание услуг. Право потребителя немотивированно отказаться от договора в любой момент без каких-либо для него отрицательных последствий.
- 12:20 - 12:35 Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Особенности действий продавца с технически сложным товаром.
- 12:35 - 13:00 Устранение недостатков товара продавцом. Как не идти на поводу у потребителя и не исполнять его любые капризы?
Основная цель мероприятия:
- Изучение практических моментов эффективного взаимодействия с контрагентами;потребителями (гражданами, приобретающими товары для личных нужд).
- Изучение типовых юридических проблем с потребителями и способов решения упомянутых проблем.
Курс обучения состоит из:
- Опорного занятия в форме вебинара (онлайн-семинара). Время занятия включает в себя ответы на вопросы слушателей
- Выдачи слушателям раздаточного материала
- Дополнительных консультаций в режиме вебинара с разбором вопросов участников обучения
Лектор:
Алексей Шарон, ведущий преподаватель крупнейшего московского института "М Логос".
Почему стоит посетить семинар Алексея Шарона?
- Вы станете разбираться в тонкостях законодательства по защите прав потребителей;
- Возможность проконсультироваться по своему бизнесу с ведущим Лектором;
- Пройдя курс Вы не попадете в ловушки, которые попадаются многие другие компании.
Возможно получить дополнительную 5% скидку.