С 1 января 2020 года обращения потребителей финансовых услуг в отношении МФО начнет рассматривать финансовый уполномоченный, решения которого МФО обязаны будут исполнять.
Разбираемся, что изменилось в претензионной работе, какие споры будут рассматриваться финансовым уполномоченным и что нужно срочно сделать и учесть при работе со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
К участию приглашаются: собственники, руководители подразделений и работники МФО
В программе семинара:
- Кто такой финансовый уполномоченный (омбудсмен)?
- Какие споры рассматривает финансовый омбудсмен? Что изменилось с 01.01.2020 г
- Взаимодействие со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
- права и обязанности МФО с 01.01.2020 г
- реестр финансовых организаций обязанных взаимодействовать с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
- личный кабинет финансовой организации на сайте финансового уполномоченного.
- Что делать если вы получили запрос или решение финомбудсмена ?
- Обязаны ли МФО исполнять решения финомбудсмена?
- Может ли МФО обжаловать решения финомбудсмена?
- Новые обязанности и потенциальные риски для МФО
- Статистика финансового уполномоченного - чем это грозит МФО?
- Последствия нарушения финансовыми организациями требований 123-ФЗ
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности
Стоимость участия: 3 400 рублей. Без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ).
Сертификация: По окончании семинара выдается Сертификат учебного центра "Профтест"
Контактная информация: