Дистанционное обслуживание займов: стандарты оказания цифровых финансовых услуг

На рынке финансовых услуг происходят изменения, важные как для бизнеса, так и для потребителей. Речь идет о цифровизации оказания финансовых услуг.

Люди хотят получать услуги как можно быстрее. Все больше клиентов, предпочитают пользоваться услугами онлайн-сервисов, заменяя ими поход в офис. Все чаще клиенты выбирают компании, которые способны ответить на эти запросы по максимуму.
В свою очередь финансовые организации "уходят" в режим on-line, чтобы максимально сократить расходы на содержание офисов, персонала и других привычных аспектов нынешних финансовых структур.
На вебинаре разберем особенности работы финансовых организации при дистанционном обслуживании клиентов.

Целевая аудитория: собственники, руководители компаний, главные бухгалтера НФО, специалисты по предоставлению займов, специалисты внутреннего аудита и контроля, риск-менеджеры.

Программа семинара:

1. Дистанционное обслуживание займов: стандарты оказания цифровых финансовых услуг
2. Варианты взаимодействия с клиентом, разрешенные законодательством
3. Ограничения по выдаче онлайн-займов, установленные законодательством
4. Особенности дистанционной работы с клиентом
5. Практика внедрения дистанционного обслуживания: стандарты оказания цифровых финансовых услуг.
6. Порядок взаимодействия с клиентом при дистанционном обслуживании: новые рекомендации ЦБ РФ
7. Необходимые доработки бизнес-процесса при выдаче займов онлайн
8. Новые требования к сайту НФО онлайн-кредитования
9. Основные этапы подготовки к переходу на дистанционное взаимодействие
10. Ответы на вопросы

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценкеквалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности

Стоимость участия: 3 000 рублей, без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы26.2НК РФ).

Сертификация: По окончании семинара выдается Сертификат Учебного центра "Профтест".

Контактная информация:

Варзина Татьяна seminar@proftest.ru
Бобина Наталья bnv_proftest@mail.ru
Фастовец Татьяна ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73