Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).
Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.
Программа семинара:
-
Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
-
Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
-
Новые требования к обеспечению доступности услуг НФО.
-
Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
-
ПСК: ее отличие от процентной ставки. Особенности расчета.
-
Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
-
Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска.
-
Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
-
Требования защите персональные данных. Электронная подпись.
-
Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация.
-
Ответственность за нарушения.
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.
По окончании обучения выдается свидетельство, подтверждающее прохождение целевого инструктажа.
Стоимость участия:
- дистанционно - 3 500 рублей (в режиме on-line или в записи),
- очно - 3 800 рублей, без НДС.
Контактная информация: