Специалист по работе с проблемной задолженностью

Русская Школа Управления проведет семинар по эффективным инструментам получения задолженности.

Целевая аудитория:

• руководители и специалисты коллекторских агентств,
• руководители и ведущие специалисты служб безопасности,
• CSO,
• руководители и специалисты отделов по работе с дебиторской задолженностью,
• владельцы бизнеса,
• директора направлений,
• руководители и специалисты юридических департаментов и отделов.

Дебиторская задолженность: систематизация и управление процессом

• Система управления и регулирования задолженностей дебиторов: общие сведения, документация, элементы
• Управление текущей ДЗ и взыскание долгов: отличия, особенности элементов, проблемный долг, профилактические процедуры. Сбор и мониторинг информации о дебиторе – финсостояние, дополнительные сведения. Преколлекшн, мероприятия в случае выявления признаков состояния банкротства. Письменный регламент и контактное лицо в переговорах (определение), психология требования задолженности. Внутрифирменные службы взыскания долгов: цель создания, методики работы. База решений и ее создание, возможные хитрости при оформлении документов
• Стандартно возникающие тактические ошибки процесса взыскания
• CRM-система - технические средства в управлении ДЗ

Оценка уровня надежности контрагентов: сбор данных и инфо-анализ, юрлица и индивидуальные предприниматели

• Информационные потоки из различных источников (официальных, неофициальных, оперативная информация, от компании) - сбор и анализ
• Работа с базами данных и информационно-аналитическими системами (описание, демонстрация)
• Надежность контрагентов и обеспечение безопасности предложений коммерческого характера
• Информация о должнике - сбор, анализ, финсостояние, поиски самого лица, адвокатские расследования

Корпоративное коллекторство

• Долги контрагента - индикаторы кризисных состояний. Корпоративное коллекторство. Условия эффективности, границы и прочее
• Организационный аспект стребования долгов: варианты, отраслевые особенности, формирование кадров на базе юридических организаций и внутрифирменных отделов, корпоративная инфраструктура
• Взыскание в аспекте планирования. Ситуационная типология задолженностей и их возникновения, поведение руководящего состава задолжавших компаний. Расширение сведений о ситуации путем изучения сфер, в которые вовлечен должник (предпринимательских, личных и пр.) с целью выделения узловых точек для воздействия
• Поведение должника и системные последствия: моделирование страхов должника, способов оплаты. Взыскание как программа: составление, реализация, обратная логика
• Отраслевые проекты коллекторства и системы безопасности долгов
• Методика реализации программ по взысканию. Основа корпоративной коллекторской деятельности - гуманитарно-правовые технологии (PRаво). Виды и особенности техники угроз: описательные и демонстрационные элементы, реализация, претензионные документы (подготовка, эффективность). PR-сопровождение взыскания - предупреждение о начале кампании, основы общения со СМИ и «точечного» информирования

Тонкости исполнительного производства

• Судебные решения и их исполнение - условия обеспечения эффективности работы, активные действия в помощь судебным исполнителям, упрощенные процедуры погашения обязательств для должников
• Рамки исполнительного производства и действия административного и уголовно-правового характера по влиянию на должника
• Статьи УК РФ, наиболее применяемые в коллекторской деятельности: ст. 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности», квалификация, применение в различных ситуациях, расследование по статье (уголовно-процессуальный, криминалистический разрез)
• Оперативно-розыскная деятельность и ее место в обеспечении нужд корпоративного коллекторства. Инновационные способы нахождения информации о должниках - Интернет, соцсети, журналистские расследования, интернет-инструментарий поиска информации

Психологические моменты при взыскании долгов с организации. Медиация

• Варианты, особенности и границы решений/консультирования в коллекторстве. Понятие медиации
• Направления практической психологии, которые применяются в коллекторстве (краткий обзор). Техники саморегуляции: эффективность, ситуации, в которых они используются
• Эффективность коммуникаций и жесткие переговоры - разрез психологического воздействия

Преподаватели курса по работе с задолженностью:

• Жданухин Дмитрий Юрьевич, эксперт-практик по коллекторской деятельности
• Иванов Николай Сергеевич, эксперт в области корпоративного коллекторства
• Панкратьев Вячеслав Вячеславович, специалист в области безопасности бизнеса

Вы получаете:

• Знания, готовые к применению
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца
• Посещение дополнительных вечерних занятий