В условиях большой и порой агрессивной конкуренции мы вынуждены идти на определенные уступки для того, чтобы удержать клиента. Мы предоставляем лучшие условия и еще пакет бесплатных пряников, только чтобы клиент остался с нами и не ушел к конкуренту. Такое отчаянное положение влечет за собой последствия. Одно из них – появление должников и проблема работы с ними. Что за зверь такой и как с ним бороться? И с ним ли стоит бороться и в первую очередь работать над собой? Программа «Переговоры с должниками» поможет сделать Вашу работу эффективней и получать свой доход вовремя.
Программа семинара:
- Кто такие должники и откуда они берутся? Ошибки в работе с клиентом, который может сразу заплатить
- Типы должников
- Подготовка к разговору. Выбор стратегии переговоров.
- Виды реакций клиентов
- Знание характера: нажимаем «болевые» точки. Убеждаем правильно.
- Техники манипуляции – как распознать и не поддаться. Как этично использовать .
- Юридическая подушка безопасности – оперируем понятиями, руководствуемся кодексом.
Преподаватели: Бастриков Ю.В., Консультант в сфере продаж и переговоров и Юдин Д.В., Маркетолог-практик, Эксперт в области брендинга и продаж.
Вы получаете:
- Опыт коллег, новые бизнес-контакты
- Учебный материал в фирменной папке РШУ
- Удостоверение о краткосрочном обучении
- Электронные материалы, видеокурс