Открыта регистрация на онлайн-семинар: «Техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками. Разработка эффективных скриптов» 18-19 июня 2020 года, 11:00-14:30
Мы разработали новый практический материал для руководителей и специалистов отделов взыскания!
Приглашаем на практический online-семинар, материал которого закрывает всё коммуникативные тупики с должниками: «ТЕХНИКИ БЕЗАПЕЛЛЯЦИОННОЙ АРГУМЕНТАЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЗАЁМЩИКАМИ. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ СКРИПТОВ»
Программа семинара учитывает положения Федерального закона №230
6 часов пользы для специалистов и руководителей отдела взыскания, отдела методологии, бизнес-тренеров
- 1 часть — 18 июня с 11:00 до 14:30 (2 перерыва по 15 мин)
- 2 часть — 19 июня с 11:00 до 14:30 (2 перерыва по 15 мин)
Сертификация
-
3 часть — с 30 июня по 10 июля 2020 год
Уникальная авторская программа!
100% практическая применимость и доступность!
Только для опытных взыскателей
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать и привить эффективнейшую методику использования и самостоятельной разработки речевых максимально возможных модулей дистанционных коммуникаций с должниками. Отработать эффективные манипулятивные приемы и сформировать навык их использования в работе. Изучить нестандартный подход в переговорах с проблемными заемщиками, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.
ЗАДАЧИ СЕМИНАРА: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, не исполняющие свои долговые обязательства. Проработать пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы. Передать знания в части разработки высокоэффективный и четко структурированных скриптов переговоров.
ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства.
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, методологи, юристы.
Мероприятие рекомендовано для специалистов с опытом работы в коллекшн.
!!! Так же семинар рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах «ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие техники и эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ:
- Освоят метод создания структурированного алгоритма выстраивания эффективных диалогов
- Научаться технологии ведения переговоров в формате «допроса»
- Разработают эффективнейшие речевые модули
- Научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам
- Сформируют навык применения манипулятивных приемов
- Освободятся от стереотипного мышления
- Получат наглядный инструктаж создания стратегических скриптов телефонных переговоров
- Разберут детализированные скрипты телефонных переговоров, которые содержат:
- сильную аргументацию;
- алгоритм работы с возражениями;
- тактики воздействия на сознание заемщика, программирующее его на действия, избавляющие его от долга;
- технологию выхода из провокационных ситуаций;
- подсказки и комментарии для удобства применения.
ПО ОКОНЧАНИЮ ОБУЧЕНИЯ ВЗЫСКАТЕЛИ ЗАКАЗЧИКА БУДУТ:
-
Понимать логику выстраивания эффективной коммуникации с должником и 3-ми лицами;
- Действовать логично, а не эмоционально;
- Сократят время переговоров;
- Контролировать ход диалога от начала до конца;
- Быстрее достигать цели.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА:
- Получит готовые решения на самые распространенные и неожиданные реакции, высказывания и действия должников;
- Сформирует понимание как разрабатывать высокопрофессиональный практический материал;
- Повысится качество и результативность работы специалистов.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО:
- Программа обучения авторская.
- В семинаре используются практические приёмы, конкретные ситуации, разбираются многочисленные реальные кейсы.
- Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
- Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
- Семинар структурирован, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.
ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА: Дина Буш, Учредитель центра подготовки профессиональных взыскателей, сертифицированный бизнес-тренер, практикующий взыскатель, постоянный спикер и участник на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 13 лет. Проведено свыше 12 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3 000 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ:
- Ведущий семинара имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы!
- «ДА.Коллекшн» является независимой компанией по обучению и исключительно в сфере взыскания.
- Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
- Отсутствие «воды» о том, как надо в «идеале» работать с задолженностью.
- Весь материал структурирован.
Преимущества для Заказчика:
-
Снижение количества жалоб на работу специалистов отделов взыскания.
- Выгодные инвестиции в развитие персонала.
- Нивелирование репутационных рисков.
Преимущества для специалистов:
- Позволит повысить личную эффективность.
- Провести методичный самоанализ своего стиля работы и получить навыки управления нестандартными ситуациями.
- Существенно повысить качество и результативность работы.
Актуальность обучения:
-
Дефицит специалистов по сбору просроченной задолженности.
- Увеличение % взыскания задолженности.
- Высокий спрос на профессиональное развитие.
Результаты обучения:
-
Уверенность Компании в профессионализме специалистов.
- Снижение издержек на подбор, обучение персонала.
- Повышение эффективности сборов задолженности;
- Снижение % выгорания сотрудников.
САМОЕ ГЛАВНОЕ: Никаких посредственных и абстрактных программ, только то, что работает! Комплексное обучение специалистов, обеспечивающее стабильно высокий результат при взыскании задолженности! «ОБУЧАЙТЕ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ЗАВТРА БЫЛИ ДЕНЬГИ»
ВАШИ ВЫГОДЫ ОТ УЧАСТИЯ В ОNLINE-СЕМИНАРЕ:
- Выгода №1 Обучение в любой точке России без организации трудоемких и дорогостоящих командировок, непосредственно на рабочем месте.
- Выгода №2 Только актуальная практическая информация из первых уст.
- Выгода №3 Вы можете задать вопросы спикеру во время мероприятия.
- Выгода №4 Доступ к электронной базе тестов «ДА.КОЛЛЕКШН» для определения уровня знаний до и после вебинара, абсолютно бесплатно!
- Выгода №5 Аудит усвоенного материала после семинара с последующей сертификацией.
СТОИМОСТЬ:
- 12 400 рублей за 1 участника при оплате до 15 июня 2020 включительно
- 16 700 рублей за 1 участника при оплате после 15 июня 2020
НДС не облагается
Скидка 10% для группы от 3-х человек
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:
- обратившись в клиентский отдел компании «ДА.Коллекшн» по телефону: +7 (985) 429-50-90;
- прислав запрос по электронной почте на collection@dacollection.ru пометкой в теме письма: «Запись на онлайн-семинар 18-19.06.2020», указав в самом письме полное название организации-плательщика и количество участников.
- ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИНСТРУКТАЖА ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ВЕБИНАРНОЙ КОМНАТЕ:
- До мероприятия участникам направляется индивидуальная ссылка на вход в конферец комнату платформы ZOOM.
- Участник проверяет связь по указанным критериям в письме и за 15 мин до начала семинара проходит регистрацию в формате: ФИО и название компании Заказчика, пример: ООО «Деньги», Анна Васильевна Петрова.
Уведомляем Вас, что все появившиеся лица в вебинарной комнате без подписи, задвоения участников по ФИО и отсутствующих в реестре участников будут отключены от семинара.