Разнообразие предложений заставляют рынок придумывать действительно «вкусные» продукты и услуги для потребителя. С каждым годом растет количество предложений, компании расширяют арсенал маркетинговых инструментов для привлечения и удержания клиентов.
Что включает в себя хорошо продуманная программа лояльности? Какие требуются инструменты и как выбрать нужную для своей компании программу лояльности? Как удержать клиента и улучшить с ним взаимоотношения? Какие факторы влияют на удовлетворенность и лояльность клиентов? Как максимизировать прибыль и увеличить объемы продаж?
Программа:
09:00 - 10:00 Регистрация, приветственный кофе
10:00 - 11:30 Первая сессия «Удержание клиента - как не потерять клиентскую базу. Каналы привлечения трафика».
ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА ГАЗПРОМБАНКА(ЭТП ГПБ)
- Спикер: Владислав Прошинский, руководитель направления, Дирекция развития бизнеса ЭТП ГПБ.
- Тема уточняется.
СБЕРБАНК
- Спикер: Роман Синенко, директор по маркетингу в Спасибо от Сбербанка
- Тема: «Любовь через призму лояльности. Построение долгосрочных отношений с клиентом банка посредством программы лояльности».
РОСТЕЛЕКОМ
- Спикер: Виктория Округина, руководитель направления Программа лояльности Департамент маркетинга массового сегмента: «Эмоциональные vs. Рациональные драйверы, поиск оптимального баланса для повышения лояльности клиентов».
Панельная дискуссия «Лояльность провайдеров и операторов»
Участники: Ростелеком
Приглашены: Билайн, Мегафон, Теле2.
11:30 - 11:50 Кофе-брейк
11:50 - 13:10 Вторая сессия «Монетизация программ лояльности»
НАЦИОНАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ (НСПК)
- Спикер и тема уточняется.
ОТКРЫТИЕ
- Спикер: Анастасия Стёпина
- Тема уточняется.
КУКУРУЗА
- Спикер и тема уточняется.
Приглашены: Связь Банк, тема и спикер уточняется.
13:10 - 13:50 Обед
13:50 - 15:10 Панельная дискуссия «BIG DATA»
ЯНДЕКС КАССА
МАЛИНА
- Спикер: Диана Якубова, руководитель отдела бизнес – развития/
NIELSEN
Приглашены: Google.
Третья сессия «Ключевые факторы привлекательности. Know Your Customers (KYC), или знай своего клиента. Клиентский опыт».
FRANK RESEARCH GROUP
- Спикер: Дмитрий Тарасов, главный эксперт: «Отражение клиентского опыта».
Проект «Совесть» - первая в России карта рассрочки (группа QIWI).
- Спикер: Михаил Жигунов, директор по маркетингу и продукту: «Карта рассрочки: новый инструмент повышения лояльности для розничных сетей».
15:10 - 15:30 Кофе-брейк
15:30 - 16:30 Четвертая сессия «Нестандартный подход к формированию лояльности к бренду. Сashback, как инструмент формирования лояльности».
Приглашены cashback агрегаторы.
Панельная дискуссия «Будущее программ лояльности: пути развития и трансформация».
Участники:
- Евросеть,
- Уралсиб,
- Екатерина Маландий,
- Электронная торговая площадка Газпромбанка (ЭТП ГПБ),
- Владислав Прошинский.
16:30 Фуршет, свободное общение
Приглашены к выступлению: Совкомбанк, Открытие, Альфа банк, Рокетбанк, БинБанк, ВТБ 24, МТС банк, Тинькоф, НСПК, Россельхозбанк, Ак Барс банк, Ситибанк, Visa, Акадо, Террасофт, Vpodarok, Крок, SkyCard, Plazius, Mildberry, 1С-Rarus, SweetCard, BYTEWERK и другие.
Программа продолжает формироваться. Банкир.Ру будет благодарен за пожелания, кого хотите услышать и какие темы рассмотреть.
Партнер конференции B2link предлагает использовать Networking-сервис, где можно общаться, задавать вопросы спикерам в режиме он-лайн и отслеживать актуальную информацию по мероприятию.
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ:
- Участие для одного представителя банка, МФО, страховой компаний - бесплатно. За каждого последующего делегата от одной организации - 9 000 рублей + НДС.
- Участие в конференции для представителей прочих организаций и компаний - 15 000 рублей + НДС за одного делегата, для второго участника - скидка 10%, для третьего участника - скидка 15%.
ВНИМАНИЕ: БЕСПЛАТНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ НА КОНФЕРЕНЦИЮ ЗАКОНЧИТСЯ 31 МАЯ.
После 31 мая участие возможно только на платной основе.
КОНТАКТЫ:
Комментарии и предложения по мероприятиям
Ольга Крылова,
krylova@bankir.ru
раб.тел.: +7 (495) 665-52-55, доб. 433 моб. тел.: +7 (916) 498-43-35.