FinBranch-2016 - единственный в России форум о банковских отделениях. На форуме расскажут, как с помощью новых технологий повысить эффективность розничной сети банка.
Вас ждут 10 кейсов о повышении эффективности розничной сети банка. В том числе, опыт Сбербанка, который получил следующие результаты, внедрив интеллектуальную систему управления розничной сетью:
- 1,5 млрд экономии
- 10% рост продаж
- 20% рост использования подключенных клиентами услуг
- 55% времени руководителей отделений освободились от рутины
В программе:
09:00 - 10:00 Регистрация. Приветственный кофе.
10:00 - 11:00 Сессия 1. Трансформация банковской сети в современных реалиях
- Преобразование структуры территориальной сети
- Открытие крупных клиентских центров
- Поиск оптимальной локации отделений
- Дифференциация отделений в зависимости от клиентских сегментов
Спикеры:
- Андрей Степаненко, заместитель председателя правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса Райффайзенбанк
Универсализация сотрудников отделений: зачем?
- Аскер Еникеев, заместитель председателя правления Росгосстрах Банк
Универсальный офис
- Георгий Горшков, первый заместитель председателя правления Почта Банк
Все, что вы хотели узнать о Почта Банке
11:00 - 12:00 Дискуссия о партнерстве банков и ритейла в организации сети нового формата
Вопросы к обсуждению:
- Выгодно ли банкам использовать собственные отделения и не лучше ли доверить продажи ритейлу?
- Может ли существовать симбиоз банковских отделений с предприятиями торговли и услуг?
- Как построить оптимальную агентскую сеть продажи банковских услуг?
- Какие законодательные инициативы необходимы, чтобы банки могли развивать сеть продаж без расширения числа отделений?
Спикеры:
- Андрей Степаненко, заместитель председателя правления, руководитель дирекции обслуживания физических лиц и малого бизнеса Райффайзенбанк
- Аскер Еникеев, заместитель председателя правления Росгосстрах Банк
- Василий Палаткин, старший управляющий директор – директор департамента продаж и обслуживания в сети ВСП Сбербанк
- Андрей Сокольский, член правления, директор департамента развития розничных продаж Росбанк
- Алена Родионова, директор управления финансовых сервисов Евросеть
- Александр Хенкин, региональный директор Банк «Открытие»
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
12:30 - 13:30 Сессия 2. Digital в отделении. Кейсы лидеров рынка, как сделать отделения более умными и эффективными
- Интеллектуальное оборудование в отделении: видеонаблюдение, распознавание лиц, аналитика клиентских потоков
- Многофункциональные устройства как способ радикально упростить отделения: от сканирования паспорта до выдачи карт
- Фронт-офисные системы: оптимальные клиентские предложения, быстрые решения, геймификация и иные способы мотивации персонала, интеллектуальные рекомендации
Спикеры:
- Юрий Грибанов, Генеральный директор Frank Research Group
Презентация результатов исследования расходов банков на модификацию технологий и оборудования для отделений в 2017 г.
- Василий Палаткин, старший управляющий директор - директор департамента продаж и обслуживания в сети ВСП Сбербанк
Интеллектуальная система управления розничной сетью
- Иван Грибов, руководитель подразделения поддержки и развития, департамент розничного бизнеса Ситибанк
Трансформация традиционных отделений в формат smart branch: концепция, клиентские сценарии, технологии
К участию также приглашены:
- Андрей Ластовецкий, директор по региональной сети Альфа-Банк
13-30 - 14:30 Обед
14:30 - 16:00 Сессия 3. Продажи и сервис в отделениях
- Построение системы мотивации и KPI
- Развитие лидерских качеств руководителей отделений
- Повышение клиентоориентированности сотрудников
- NPS - замерять или нет, и как
- Правильное зонирование отделений
Спикеры:
- Алексей Философов, глава дирекции администрирования и продаж блока «Филиальная Сеть» Банк «Санкт-Петербург»
Геймификация в управлении персоналом отделения
- Елена Тятенкова, Директор департамента сети Бинбанк
Как эффективно контролировать и сохранить качество сервиса в условиях увеличения масштабов банка?
- Кирилл Тихонов, Вице-президент - управляющий директор по развитию малого бизнеса Промсвязьбанк
Практический опыт проектов повышения эффективности, уровня клиентского сервиса и роста продаж на фронт-линии МСБ
- Алена Шлыкова, Директор ипотечного центра ДельтаКредит
Как организовать продажи ипотеки в единственном отделении банка в Москве
К участию также приглашены:
- Вячеслав Грицаенко, старший вице-президент, директор департамента сети ВТБ24
Стоимость участия в форуме:
- 1 участник - 24 000 руб.
- Для 2-го участника – скидка 10%.
- Для 3-го и последующих участников – скидка 15%.
Скидка на тренинги и мастер-классы - при участии в основной программе, вы можете направить начальников отделений на тренинги и мастер-классы с дополнительной скидкой.
Контактная информация:
Выступления
Игорь Костылев
kostylev@reglament.net
Участие
Анатолий Князев
knyazev@reglament.net
Спонсорство
Юлия Гуминская
guminskaya@reglament.net
Медиапартнерство
Виктория Войнова
voynova@reglament.net
Если у Вас есть вопросы или Вы хотите оставить заявку по телефону, звоните +7 (495) 259-78-98