Открыта регистрация на участие в очном тренинге, закрывающий любой коммуникативный тупик с должниками: «
Эффективное взыскание просроченной задолженности», который пройдет в Москве с 23 по 26 февраля 2021 года.
ЦЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ — овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Взыскание задолженности — это бизнес, эффективность которого во многом зависит от умения сотрудников вести переговоры с должниками. И первостепенную роль в эффективности взыскания играет
не ЧТО ГОВОРИТЬ, А КАК ГОВОРИТЬ!
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБУЧЕНИИ:
- Применяется интерактивная методика развития практических навыков — 80% практика, 20% теория.
- Желательно наличие опыта работы у потенциальных участников во взыскании от 4-х месяцев, так как это не вводный курс в коллекшн.
- Программа обучения авторская:
- адаптирована под задачи разных Заказчиков (МФО, КПК, КА, Банки и прочие Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности), в ней закрываются вопросы любого уровня просрочки: с 1-го дня до Legal Collection;
- учитывает положения Федерального Закона №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
- На тренинге используются практические приёмы, конкретные ситуации, ролевые и имитационные игры, даются индивидуальные и групповые задания, отрабатываются профессиональные навыки и разбираются многочисленные реальные ситуации.
- Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
- Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
- Тренинг структурированный, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.
- Ни один из вопросов не остается без внимания.
- Тренинг открывает участникам новые горизонты в коллекшн.
Чтобы не нарушать закон и не подпасть под санкции ФССП — общайтесь с должниками редко, но результативно, нежели много и ни о чем!
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки работы отдела взыскания, понимания процесса контроля и анализа действующей политики управления), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, юристы.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ:
- Получат много новых фишек и инструментов, повышающих эффективность взыскания.
- Научатся играючи профессионально подбирать аргументы.
- Изучат основы психологии и отработают инструменты демонстрирующие, что управлять сознанием легко.
- Узнают, как отличить правду от лжи и как «отбить» у должника желание давать ложные обещания.
- Привьют навык эскалационного метода взыскания.
- Перестанут действовать шаблонно и освободятся от стереотипного мышления.
- Освоят стратегический подход в переговорах.
- Сформируют навыки профессионального переговорщика.
- Поймут, что знали далеко не всё, а многие почти и ничего.
- Осознают, что их работа — это не борьба, а интереснейшая игра!
- Улучшат личную эффективность.
- Получат перезагрузку понятий взыскания/способов/подходов/мотиваций должника, выхода из критических ситуаций, по-новому начнут смотреть на самих должников и работу с ними.
- Поймут как можно без угроз вывести должника на погашение долга.
- Научаться работать голосом/интонацией, слушать должника, узнают, как строить диалог и удерживать инициативу/быть ведущим, как правильно подбирать аргументы.
ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИТ СПЕЦИАЛИСТОВ:
- Перепрограммированных с процесса на результат.
- Обученных стратегическому взысканию.
- Со свежим и взглядом на процесс переговоров и отношением к должникам.
- Знающих алгоритм успешного взыскания.
- Заряженных сотрудников к работе!
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА:
- Специалисты освоят эффективную систему работы с Должниками.
- Окупаемые инвестиции в развитие персонала.
- Нивелирование репутационных рисков.
- Нематериальная мотивация сотрудников.
КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО:
- Ведущий обучения имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы!
- Мы являемся независимой компанией по обучению и исключительно на рынке взыскания.
- Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
- Отсутствие «воды» о том, как надо в «идеале» работать с задолженностью.
- Весь материал структурирован.
- Теоретическая и практическая части даются четко в системном ключе.
- На выходе Заказчик получает профессиональных переговорщиков.
ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА: сертифицированный тренер, практикующий взыскатель, постоянный участник и спикер на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 14 лет.
ТРЕНИНГ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ:
- организаций с небольшой численностью сотрудников взыскания (при количестве взыскателей в компании от 8 человек, организуем выездное обучение на Вашу территорию);
- ознакомительного участия перед заказом корпоративного (выездного) обучения;
- обучения единичных сотрудников (наставник, тренер, юрист, сотрудник службы безопасности, руководитель и другие).
Программа обучения
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ОДНОГО УЧАСТНИКА:
- 35 600 рублей — при оплате до 17 февраля 2021 г.
- 39 200 рублей — при оплате после 17 февраля 2021 г.
Скидка 15% постоянным клиентам
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
- Обучение
- Сертификация
- Методические материалы
- Кофе-паузы
- При дальнейшем сотрудничестве на все услуги предоставляется скидка 15%
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено:
- телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
- E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество участников, контактные данные.
Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в поиске и бронировании гостиницы.
Профессиональный коллекшн – это к нам!