Конференция является стратегически важным мероприятием высокого уровня. Участие в данном мероприятии позволит вам встретить всех ведущих игроков отрасли в одном месте.
Форум Розничные Банковские услуги 2016:
- 150 ПРОФЕССИОНАЛОВ высшего уровня
- 50 докладчиков самого высокого уровня
- 2-х дневная насыщенная программа, посвященная самым актуальным вопросам
- 10 информативных сессий и панельных дискуссий
- 14 лет опыта организации самого авторитетного мероприятия в отрасли
Посетив форум в 2016 году, Вы узнаете:
- Как оптимизировать розничную стратегию вашего банка и повысить рентабельность
- Как улучшить клиентский опыт, предлагаемый вашим банком
- Как синхронизировать форматы онлайн и оффлайн маркетинга и продаж
- Как превратить разрушительные для банков технологии в банковские инновации, способствующие росту бизнеса
Программа конференции:
15 ноября. День 1
08:00 Регистрация и утренний кофе
09:00 Приветствие и вступительное слово председателя
09:10 Сессия 1 - Обзор рынка розничных банковских услуг в России
- Глобальные экономические тенденции и их влияние на экономику России. Актуальные макроэкономические прогнозы развития страны до 2020 года
- Ключевые тренды банковской розницы в России. Драйверы роста 2016 года
- Анализ профит пула кредитных и пассивных продуктов на российском рынке банковского ритейла. Продукты с наиболее выгодной маржой. От каких продуктов приходится отказываться? Изменения в структуре доходов банков
- Прогноз на 2017. Когда ожидать начала роста? Индикаторы восстановления. Какие продукты покажут рост первыми?
- Меры антикризисной поддержки банковского сектора
- Инструменты фондирования банков в современных условиях
09:35 Вопросы и ответы
09:45 Перерыв на кофе и общение
10:15 Сессия 2 - Стратегии лидеров отрасли
В своих выступлениях руководители банков-лидеров российской банковской розницы поделятся с коллегами своим видением стратегии на 2017г.:
- прежний курс, новый выбор, адаптация, переформатирование, другие альтернативы?
- Каковы новые направления развития бизнеса в банковской рознице?
- Чему банкиров научил текущий кризис?
- Как сохранить рыночную долю и маржинальность бизнеса в текущих условиях?
- Насколько приоритетно совершенствование технологической инфраструктуры банка?
- Каков потенциал развития рынка банковской розницы в регионах?
11:45 Вопросы и ответы
12:00 Обед
13:00 Сессия 3 - Интерактивная дискуссия с участием ведущих банкиров: Российский банковский ритейл сегодня и завтра
- Российский банковский ритейл сегодня и завтра: оценки и перспективы развития.Какие факторы окажут влияние на прибыльность банковской деятельности в последующие 3-5 лет
- Прогноз изменений банковского института – банка как явления
- Наиболее устойчивая модель бизнеса в банковском ритейле? Наиболее доходная бизнес-модель для российских банков?
- Есть ли необходимость и место на рынке для банков нового поколения?
- Бизнес выбор: конкуренция или сотрудничество банков с технологическими компаниями? Чему они могут у друг друга научиться?
- Какие клиентские сегменты оказались особенно проблематичными к привлечению и удержанию в условиях продолжающегося кризиса? Каким образом банки решают эту проблему?
- Как стать банком первого выбора для ваших клиентов?
- Какая государственная поддержка нужна банковскому сообществу?
- Во что сегодня инвестировать ресурсы: финансовые, кадровые, временные
- Небанковские потребности банковских клиентов – новые источники прибыли?
- Продуктовое лидерство или операционное превосходство?
14:00 Новое в 2016: Сессия практических примеров
- Смена приоритетного сегмента банка: стратегия и тактика
- Практические аспекты перевод операций в удаленные каналы
- Как повысить коммерческую результативность региональной сети, не снижая при этом уровня территориального охвата и доступности услуг банка
- Модели сотрудничества, партнерства банков с финтех компаниями
- Банкострахование как способ повышения доходности банковских продуктов и услуг
- Повышение эффективность информационного взаимодействия: каналы и форматы общения с клиентами
- Управление стоимостью привлечения клиента
15:15 Вопросы и ответы
15:30 Перерыв на кофе и общение
15:55 Сессия 4 - Кредитные риски
- Как превратить управление кредитными рисками в конкурентное преимущество банка?
- Как сохранить положительную динамику развития портфеля без нанесения ущерба качеству активов банка?
- Оптимизация работы с просроченной задолженностью и работы по обращению взыскания. Реальные расходы, сроки и потери
- Использование современных технологий для повышения точности оценки кредитного риска банка
- Инновации в управлении кредитными рисками
- Закон о банкротстве физических лиц и его влияние на обращение взыскания. Надо ли банкротить самим? Надо ли мониторить заемщиков в предбанкротном состоянии?
- Закредитованность заемщика, где разумная граница?
- Программы реструктуризации. Какие самые популярные? Какие самые успешные?
- Использование открытых данных для управления рисками и повышения эффективности скоринга
16:55 Вопросы и ответы
17:15 Круглые столы по банковским продуктам: потребительские кредиты, ипотека, карты, автокредиты, комиссионные продукты, банкострахование, небанковские сервисы
18:15 Коктейльный прием
16 ноября. День 2
09:00 Регистрация и утренний кофе
09:30 Сессия 1 - Дистанционный банковский бизнес
- Степень проникновения дистанционного банковского обслуживания в России. Обзор наиболее прибыльных сегментов дистанционного банкинга в России
- В чем отличия платформы мобильного банкинга от интернет-банка по профилю осуществляемых операций и доходности? Тенденции, тренды, перспективы
- Как повысить эффективность мобильного и интернет-банкинга
- Специфика разработки и запуска дигитальных продуктов
- Омниканальность в ДБО: компьютер, планшет, смартфон, банкомат, платежный терминал
- Использование больших данных в ДБО для более эффективной сегментации и создания релевантного продуктового предложения
- ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР: Создание технической платформы для кредитования в сегменте e-commerce
- Дизайн цифровых платформ как фактор влияния на клиентский опыт
- Оптимизация безопасности дистанционного банкинга и цифровых каналов
11:00 Вопросы и ответы
11:15 Перерыв на кофе и общение
11:45 Сессия 2 - Цифровой маркетинг и коммуникация
- Технологическая революция в обществе: как онa повлияла на поведение клиента, его отноешение к банку и отношения с банком
- Дигитализация пути клиента. Использование цифровых каналов для повышения продаж и увеличения маркетинговой доли
- Вебсайт банка: цифровая брошюра или маркетинговый инструмент?
- Влияют ли большие данные на выбор маркетинговой стратегии современного банка? Как использовать и монетизировать накопленные данные
- Как усилить бренд и лояльность к нему клиента через использование цифровых инструментов
- Контент стратегия: есть ли она у вашего банка?
- ТРЕНД: Персонализация маркетинга
- Практический пример: Мобильная реклама для банка
- Как добиться максимального эффекта от визуального контента
- ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР: Использование инфографики для продвижения бренда компании, продуктового предложения и для обратной связи
- Управление онлайн репутацией
13:15 Вопросы и ответы
13:30 Обед
14:30 Сессия 3 - Управление опытом клиента
- Изменения в потребительском поведении клиента и ожиданиях от сервисного обслуживания и клиентского опыта
- Эффективная организация системы сбора и анализа обратной связи от клиента во всех точках контакта
- Как превратить аналитику больших данных в конкурентное преимущество банка?
- Эффективное хранение больших данных и их использование. Монетезация данных накопленных банком
- Насколько реалистично создать уникальный, персонализированный опыт клиента финансового учреждения?
- Приобщение клиентов к созданию собственного потребительского опыта
- Использование новых технологий для развития отношений с клиентом и обеспечения положительного опыта
15:45 Вопросы и ответы
16:00 Перерыв на кофе и общение
16:30 Сессия 4 - Интерактивная дискуссия «Повышение качества сервисного обслуживания и клиентского опыта как ключевой фактор успеха»
- Как кризис повлиял на уровень сервиса? Претерпели ли изменения стратегия и подход к обслуживанию клиентов? Каковы главные принципы обслуживания клиентов в вашем банке?
- В каких форматах планируют обслуживать клиента в будущем? Какие сервисные модели будут актуальны в 2017-2018 гг.?
- Как использовать новые технологии для повышения качества обслуживания клиента и повышения уровня его удовлетворенности?
- Есть ли в вашем банке архитекторы клиентского опыта? Какие перед ними поставлены задачи?
- С какими трудностями приходится сталкиваться при обеспечении системы согласованного обслуживания по всем каналам взаимодействия
- Чем определяется выбор технологии мониторинга удовлетворенностью клиента?
- Как вовлечь избалованных обилием информации современных потребителей и создать по-настоящему персонализированный клиентский опыт?
17:30 Завершение форума
Докладчики:
- Оливер Хьюз, Председатель Правления, Тинькофф Банк
- Илья Чижевский, Президент, ОТП Банк
- Алексей Коровин, Председатель правления, БКС Банк
- Андрей Спиваков, Управляющий директор, Совкомбанк
- Михаил Матовников, Старший управляющий директор - Главный Аналитик, Сбербанк
- Екатерина Петелина, Генеральный директор, Visa в России
- Михаил Бернер, Член Совета директоров, руководитель Дирекции по работе с частными клиентами, Citi Россия
- Андрей Сокольский, Член Правления, директор департамента развития розничных продаж, Росбанк
- Алгирдас Шакманас, Вице-президент, управляющий директор по электронному бизнесу, Промсвязьбанк
- Леонид Качалов, Руководитель блока "Розничный бизнес", Промсвязьбанк
- Павел Тулубьев, Вице-президент, клиентский директор, Почта Банка
- Виктория Селезнева, Директор по Развитию Розничных Каналов, Росбанк
- Сергей Капустин, Заместитель Председателя правления, Директор Дивизиона по управлению рисками, ОТП Банк
- Алексей Гиязов, Управляющий директор, массовый высокодоходный бизнес, Сбербанк
- Вероника Жукова, Руководитель подразделения Citigold и Citigold Private Client, Citi Россия
- Анастасия Захарова, Начальник Отдела портфельных кампаний Управления портфельного менеджмента Департамента розничного бизнеса , ВТБ24
- Алексей Булычев, Руководитель проекта, Центр розничных рисков, Газпромбанк
- Алексей Казаков, Директор департамента цифрового бизнеса, Банк "Восточный"
- Карен Кесоян, Директор по продуктовому маркетингу, Управление активами и структурные продукты, Финансовая Группа БКС
- Анатолий Крайников, Начальник департамента маркетинга, ТКБ
- Петр Карпов, Начальник отдела развития кредитных карт и потребительских кредитов, Райффайзенбанк
- Денис Жильцов, Руководитель Департамента клиентского сервиса и внешних коммуникаций, ФОМ
- Владислав Крейнин, Управляющий директор Департамент развития отношений с клиентами, Сбербанк
- Игорь Домброван, Директор по развитию институционального бизнеса, Saxo Bank
Стоимость участия:
- 2-Х ДНЕВЫЙ ПАКЕТ ДЛЯ БАНКОВ - 925,00 €
- 2-Х ДНЕВЫЙ ПАКЕТ ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ - 1 099,00 €
€ & $- цены зависят от изменения курса валюты.
Зарегистрируйте 2 делегата(ов), и 3-ий и каждый последующий делегат получит скидку 50%. Скидка распространяется только на пакеты, включающие основную конференцию.
Контакты:
Анастасия Варнавская
Директор форума
T +44 20 8004 5691
LN: uk.linkedin.com/in/anastasiavarnavskaya
anastasia@adamsmithconferences.com
Ребека Пикеринг
Старший менеджер по спонсорству
T +44 20 8004 5698
rebecca@adamsmithconferences.com
По вопросам регистрации и другим вопросам, связанным с участием делегатов в мероприятии
Марсель Зиганшин
T:+7 495 232 40 60
Marsel@adamsmithconferences.com
Маркетинг менеджер
Мария Данилова
T:+7 495 232 4060
M.Danilova@adamsmithconferences.com