Contacto de Moneyman
| Título jurídico | Según su documentación legal, opera bajo la entidad IDF Servicios, S.A.P.I. de C.V.. Su aplicación móvil es desarrollada por IDF Capital, S.A.P.I., de C.V., SOFOM, ENR |
| Domicilio legal | Avenida Extremadura 59, piso 4, Colonia Insurgentes Mixcoac, Delegación Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México |
| INN | ISE200220IE9 |
| Teléfono rojo | 800 422 1022 |
| Teléfonos | 55 5005 9742: Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE). - 55 5005 9720: Soporte general y consultas |
| atencionclientes@moneyman.com.mx | |
| Sitio web | https://www.moneyman.com.mx
|
¿Necesitas comunicarte con Moneyman por un préstamo, un pago o una duda con tu cuenta? Aquí encontrarás todos los canales disponibles para recibir atención a clientes Moneyman: teléfono gratuito, WhatsApp, correo electrónico, dirección de oficinas y la Unidad Especializada (UNE). Ten a la mano tu número de contrato o solicitud y el celular que registraste al abrir tu cuenta.
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Teléfono de Moneyman y horarios de servicio
¿Cuál es el teléfono de Moneyman? La línea principal de atención al cliente Moneyman es el 800 422 1022, un número gratuito desde cualquier teléfono fijo en México. Si marcas desde celular, el costo depende de tu operador y plan de llamadas.
También puedes llamar al 55 5005 9720, un número local de Ciudad de México que funciona para consultas generales sobre tu préstamo, pagos y aclaraciones.
| Canal telefónico | Número | Nota |
| Línea gratuita | **800 422 1022** | Sin costo desde fijo |
| Línea directa CDMX | **55 5005 9720** | Costo según operador |
| UNE | **55 5005 9742** | Solo quejas y reclamaciones |
Horario de atención (hora del Centro / CDMX):
- Lunes a viernes: 9:00 a 20:00 horas
- Sábados: 9:00 a 18:00 horas
- Domingos: 9:00 a 17:00 horas
💡 Si llamas al teléfono Moneyman 800 422 1022 y la línea está ocupada, intenta en horario de lunes a viernes entre 9:00 y 11:00 o después de las 18:00 — la demanda suele ser menor en esos intervalos.
Correo electrónico, WhatsApp y chat de Moneyman
¿Cómo contactar a Moneyman sin llamar? Hay tres opciones disponibles además del teléfono:
Correo electrónico: Escribe a clientes@moneyman.com.mx describiendo tu situación y adjunta capturas o comprobantes si es necesario. El soporte Moneyman por correo es útil cuando necesitas dejar constancia escrita de tu solicitud.
WhatsApp: Envía un mensaje al +52 1 55 3103 6892. Este canal funciona para preguntas rápidas: estado de tu solicitud, fecha de vencimiento o métodos de pago. Recibes respuesta durante el horario de atención habitual.
Formulario web: En la página oficial hay un formulario de contacto en https://www.moneyman.com.mx/sobre-nosotros/contacto/ donde llenas nombre, correo o teléfono, tema del mensaje y tu consulta.
¿Necesitas ayuda con Moneyman fuera de horario? El WhatsApp y el correo electrónico reciben mensajes las 24 horas — la respuesta llegará en el siguiente horario hábil.
Dónde se ubican las oficinas de Moneyman
Moneyman tiene su domicilio en la Ciudad de México. La dirección completa es:
Avenida Extremadura no. 59, Piso 4, Colonia Insurgentes Mixcoac, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México.
La oficina se encuentra entre las calles Santander y Cádiz, a media cuadra de la estación Metrobús Félix Cuevas (Línea 1). Si vienes en Metro, la estación más cercana es Mixcoac (Línea 7 y Línea 12).
Esta dirección corresponde al domicilio fiscal y a la sede de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE). No se ha confirmado que haya atención presencial al público general en estas oficinas — verifica directamente con el servicio al cliente de Moneyman antes de acudir.
UNE de Moneyman, quejas y verificación ante CONDUSEF
Moneyman cuenta con una UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios) para consultas y reclamaciones que no se resolvieron por los canales habituales.
Datos de la UNE:
- Teléfono: +52 (55) 5005 9742
- Correo: une@moneyman.com.mx
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
- Domicilio: Av. Extremadura 59, Piso 4, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, CDMX
¿Tu queja no se resolvió? Puedes acudir a CONDUSEF y presentar una reclamación en línea a través de REDECO (redeco.condusef.gob.mx). También puedes llamar al 800 999 8080 para orientación. Si deseas verificar los datos de la empresa, búscala como «IDF Servicios» en SIPRES (sipres.condusef.gob.mx).
Otra opción es la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor): teléfono 800 468 8722 o en su página web profeco.gob.mx.
💡 Antes de escalar tu caso a CONDUSEF, agota primero la vía directa con la UNE de Moneyman (55 5005 9742). Guarda todos los comprobantes: contrato, mensajes, capturas y recibos de pago.
Datos legales y aviso de privacidad de Moneyman
| Concepto | Detalle |
| Razón social | **IDF Servicios, S.A.P.I. de C.V.** |
| RFC | ISE200220IE9 |
| Tipo de entidad | Sociedad Anónima Promotora de Inversión |
| Domicilio fiscal | Av. Extremadura 59, Piso 4, Col. Insurgentes Mixcoac, C.P. 03920, CDMX |
| Grupo corporativo | ID Finance (también IDF Capital, S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R.) |
| Inicio de operaciones en México | 2017 |
| Membresía | AMFE (Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas) |
El aviso de privacidad completo está disponible en: https://www.moneyman.com.mx/como-funciona/aviso-de-privacidad/ (última actualización: octubre 2025). Ahí se detalla cómo Moneyman recopila, usa y protege tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
Cómo enviar una solicitud a través del formulario
¿Quieres escribir a Moneyman sin usar el teléfono ni el WhatsApp? El formulario en línea es la tercera vía. Accede a https://www.moneyman.com.mx/sobre-nosotros/contacto/ y completa los siguientes campos:
- Nombre completo — tal como aparece en tu cuenta
- Correo electrónico o teléfono — para que el equipo de soporte de Moneyman te responda
- Tema — selecciona la categoría que mejor describe tu consulta
- Mensaje — describe tu situación con detalle: número de contrato, fechas y montos relevantes
Después de enviar el formulario, el equipo de atención a clientes de Moneyman revisará tu caso. Si tu consulta es urgente (como un cargo incorrecto o un problema con tu pago), llama directamente al número de Moneyman 800 422 1022 para resolverlo más rápido.
💡 Moneyman no solicita dinero por adelantado ni tiene promotores externos. Si alguien te contacta pidiendo un pago previo para «liberar» tu préstamo, es un fraude. Reporta la situación al 800 422 1022 y a la CONDUSEF.
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