Обнаружила, что личный кабинет заблокирован
Брала займ в апреле, на момент погашения обнаружила, что личный кабинет заблокирован. Сразу писала на почту и звонила в поддержку. По телефону вопросы такие не решают, с почты не отвечали больше месяца. Я не помню сколько надо было оплатить и забыла про другие способы пополнения. Займ не гасила, пока не разблокировали личный кабинет. На момент разблокировки конец мая, на счету был долг 2 раза превышающий сумму займа. Подскажите, корректно ли, что компания не оперативно отвечает и теперь просит заморозить деньги и выплачивать долг по месяцам? Спасибо
17.08.2022 |
378
Отвечает:
Дмитрий Краснощёк, адвокат, партнер юридической компании «Стратегия»
17.08.2022
Здравствуйте! А как в итоге разблокировали личный кабинет?
Наверное, в ваших интересах нужно было лично явиться в организацию и на месте восстановить доступ.
В итоге просрочили погашение займа, вам насчитали дополнительные проценты. Если вы не убедите организацию в вашей должной осмотрительности, обосновав своевременным запросом на официальную почту, можно рассмотреть вероятность судебного разбирательства или погасить заем с начисленными процентами.
То, что организация не ответила вам оперативно, не отменяет ваших обязательств по погашению долга.
