Обнаружил действующий просроченный кредит

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу, недавно хотел оформить рефинансирование своего кредита и получил отказ по причине просроченного кредита, о котором я к сожалении не знаю, после чего запросил свою кредитную историю и обнаружил действующий просроченный кредит от коллекторов, о котором я ничего не знал и соответственно не мог выполнять свои обязательства, мне ни звонков ни писем не поступало, единственный звонок был супруге в июле, а кредит открыт в марте, и потому что номер супруги оформлен на меня и отличается в одну цифру. Подскажите как быть в данной ситуации?