Что делать, если звонят по чужому кредиту?

Почему и зачем?

По данным проекта «Россия без долгов», 64% из обратившихся к ним с заявлениями о произволе коллекторов жалуются на то, что им звонят по чужому кредиту. Что делать в этом случае, зависит от того, почему обращаются именно к вам. Иногда это бывает банальная ошибка, но обычно такие звонки или письменные уведомления означают одно из двух – либо вас пытаются облапошить мошенники, либо кредитная организация намерена заставить вас выплатить долг родственника или знакомого. Ошибки сотрудников кредитного учреждения или коллекторского агентства случаются, но происходит это гораздо реже и такие ситуации достаточно быстро разрешаются.

План действий

Прежде всего узнайте, из какого именно банка или агентства вам звонят по чужому кредиту. Обязательно выясните имя сотрудника, с которым вы разговариваете, – это поможет при дальнейшем общении. Далее стоит осведомиться, о каком именно займе речь. Если вам звонят по чужому кредиту явные мошенники, они, скорее всего, после подробных вопросов от вас отстанут.

Тяжелее вам придется, если выяснится, что вы когда-то выступили поручителем по чужому долгу. В этом случае юридически займодавец в своем праве. Возникнуть такая ситуация может легко: некоторые не слишком добросовестные МФО применяют «упрощенную процедуру» поручительства. То есть, заемщик может на вопрос о поручителе назвать ваше имя и телефон, тогда вам позвонит менеджер МФО и спросит, знаете ли вы такого-то человека. Если вы простодушно ответите, что знаете, то ваше имя и данные внесут в договор, и вы станете якобы поручителем по кредиту, даже не зная об этом. Это, конечно, незаконно, однако такой ход периодически применяется. Теперь, если заемщик будет уклоняться от долга, коллекторы придут к вам.

Если же вы попались в эту ловушку и вам уже звонят по чужому кредиту, то следует дать понять, что вы не имеете к нему отношения. Однако, к сожалению, сборщики долгов слишком часто слышат подобный ответ – есть вероятность, что вам просто не поверят. Тогда надо обратиться к кредитору с письменной претензией. Обязательно сделайте заверенную копию вашего заявления. Потребуйте в банке или МФО справку о том, что вы не имеете задолженностей, снимите копию для себя, а оригинал отправьте в коллекторское агентство заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив квитанцию.

Куда жаловаться

Можно, конечно, попробовать убедить должника, если он является вашим родственником или знакомым, начать выплачивать долг. Однако часто человек, попавший в подобную ситуацию, убеждается, что это не работает. Так что обычно, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться – основной вопрос. В полицию заявить можно и нужно, но там такие дела регистрируют неохотно. Например, согласно статистике МВД, опубликованной на сайте министерства, с 2010 года по первое полугодие 2015-го в полицию поступило 22 тысячи жалоб на действия коллекторов, из которых 19,5 тысяч «не нашли подтверждения». Причина не только в бесперспективности таких дел, но и в том, что среди коллекторов довольно много экс-сотрудников правоохранительных органов, сохранивших там связи. Однако, если из полиции вас «завернули», вы можете обратиться в прокуратуру, где на подобные жалобы реагируют лучше. Прокуратура, кстати, может воздействовать и на полицию. Так что обращаться в правоохранительные органы придется, если, несмотря на все ваши действия, вам все равно звонят из банка по чужому кредиту.

Павел ВИНОГРАДОВ