Для МФО разработан стандарт взыскания просроченной задолженности

На Экспертном совете по микрофинансированию и кредитной кооперации, который прошел в Банке России 20 июня 2019 года, был представлен стандарт по взысканию просроченной задолженности, разработанный СРО «МиР». Банк России поддержал инициативу внедрения стандарта, сообщается на сайте регулятора.

Одной из причин, побудивших СРО к разработке документа, стало большое количество жалоб потребителей услуг микрофинансовых организаций как в СРО, так и к регулятору, более половины которых составляют обращения, связанные с процедурой взыскания просроченной задолженности.

Часть обращений касается деятельности профессиональных взыскателей (коллекторских агентств), значительная доля относится к нарушениям прав потребителей со стороны нелегальных кредиторов и коллекторов, однако существенное количество обращений связано с процессом взыскания, которое осуществляют сами МФО.

Стандарт дополняет и расширяет требования и ограничения, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ, ужесточает нормы, действующие на законодательном уровне. В частности, разрешает взаимодействие только с теми третьими лицами, которых сам должник указал как возможных участников процесса взыскания. При этом такое взаимодействие должно быть немедленно прекращено, как только указанное третье лицо выразит свое несогласие в любой форме. Кроме того, работникам МФО запрещается представляться сотрудниками государственных органов или органов местного самоуправления – взыскатель должен сразу четко обозначить свою принадлежность к конкретной микрофинансовой организации.

Документ также требует, чтобы при передаче портфеля просроченной задолженности для взыскания иной организацией МФО включала в договор пункт об обязательном соблюдении агентом данного стандарта, и предусматривает штрафные санкции за его нарушение. В свою очередь сотрудники МФО, нарушившие требования стандарта, будут обязаны компенсировать ущерб.

При разработке стандарта учитывались наиболее острые проблемы, возникающие при взыскании задолженности и отраженные в обращениях граждан. Авторы документа считают, что, являясь более гибким инструментом, чем закон, стандарт в то же время жестко регламентирует алгоритм всех действий по взысканию, а его внедрение позволит в короткие сроки наработать опыт, который может лечь в основу предложений по уточнению действующего законодательства в этой сфере.

Планируется, что стандарт начнет работать уже в июле 2019 года, он будет обязательным для исполнения членами СРО «МиР».

Заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин отметил, что регулятор приветствует такую инициативу профессиональных кредиторов, как использование стандарта для решения существующих задач, и предлагает обратить внимание на этот документ и другим саморегулируемым организациям микрофинансового рынка.

Zaim.com