Ожидаете ли вы прироста количества клиентов в период Майских праздников?
- Да, каждый год традиционно на Первомай и день Победы наблюдается всплеск обращений в ломбарды. Это вполне объяснимо: открывается дачный, садовый сезон, хочется загородного отдыха после зимы, кому-то хочется обновить гардероб перед летом. В этом году еще и родительский день рядом с майскими праздниками (10 мая).
Есть ли особый портрет "праздничного заемщика"?
- Портрет заёмщика тот же, что и обычно, независимо от сезона. Например, в нашей федеральной сети "Фианит-Ломбард" заёмщик – чаще женщина, 27–37 лет. Но в последнее время портрет молодеет. Молодежь не имеет предубеждений насчет ломбардов, которые могут останавливать некоторых представителей старшего поколения. Молодежь рассуждает прагматично: нужны срочно деньги, а в банке молодым оформить кредит или карту сложнее, – готов на время заложить что-то из своего имущества, зато процентная ставка гуманнее, чем в беззалоговых займах.
Что закладывают чаще в преддверии праздников?
- Золото для залога есть не у каждого. Поэтому мы расширяем виды залогов. Кроме золота, техники и электроники, уже в некоторых отделениях принимаем спортинвентарь (сноуборды, тренажеры), велосипеды, даже шахматы и шашки ручной работы – всё, что имеет ценность. Обычно техника, второй по популярности вид залогов, составляет в нашей сети менее 10 процентов заложенного имущества. Но в праздники доля техники возрастает. Потому что приходят заёмщики, не имеющие золота, которые не занимают регулярно, а нуждаются в наших услугах именно к праздникам.
Работают ли ваши отделения каждый день? Много ли клиентов приходит именно в сами праздники – 1, 9 мая.
- Да, люди приходят, поэтому работаем все дни, без выходных.
Предлагают ли ломбарды какие-то скидки, акции, спецпредложения в праздники?
- Акции у нас часто, не только к майским праздникам. Клиенты следят за ними на сайте и в соцсетях.
Беседовала Анна КОТЕНКО