97Al cierre de 2025, los siete principales bancos de México operaban 7,032 sucursales, 186 menos que un año antes, según cifras de la CNBV. BBVA encabezó los cierres con 56 sucursales menos, seguido de HSBC con 84 menos y Santander con 32 menos. Banorte, en contraste, aumentó su presencia con 25 nuevas unidades.
Felipe García Ascencio, director general de Santander México, explicó que la inseguridad en algunas regiones ha obligado a reubicar sucursales. “No podemos garantizar la seguridad de nuestros empleados, y eso es lo más importante”, señaló.
El país registra más de 100 millones de internautas y una penetración de smartphones superior al 96%, condiciones que han impulsado la banca digital. Un estudio de The Competitive Intelligence Unit reveló que 19.5 millones de mexicanos ya utilizan servicios financieros a través de aplicaciones, lo que consolida la transición hacia un modelo sin sucursales físicas.