Contacto de LendSwap
| Domicilio legal | Ciudad de México, C.P. 06500 (Según oferta de empleo). |
| Teléfono rojo | +52 55 9331 4497 |
| Teléfonos | +52 56 3709 2452 |
| support.mx@lendswap.com | |
| Sitio web |
lendswap.com
|
Contacto de LendSwap: teléfono, correo y canales de atención
¿Necesitas comunicarte con LendSwap por un tema relacionado con tu préstamo, un pago o tu cuenta? Aquí encontrarás todos los canales disponibles para recibir atención al cliente de forma directa. Antes de marcar o escribir, ten a la mano tu número de contrato o solicitud y el celular que registraste en la plataforma — esto agiliza cualquier trámite con el equipo de soporte LendSwap.
Interfaz oficial de LendSwap: calculadora interactiva de préstamos con montos desde $5,000 MXN y plazos de hasta 30 días
Líneas telefónicas y horarios del servicio al cliente de LendSwap
El teléfono de LendSwap es la vía más directa si necesitas resolver algo urgente. La plataforma cuenta con dos líneas disponibles:
- Teléfono rojo: +52 55 9331 4497
- Teléfonos: +52 56 3709 2452
¿Cuál es el horario de atención? LendSwap opera su plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, la atención telefónica puede tener horarios específicos de operación. Si marcas fuera de horario, la recomendación es dejar un mensaje o contactar por correo electrónico.
Costo de la llamada: depende de tu operador y plan telefónico. Ambos son números de la Ciudad de México (CDMX), por lo que si llamas desde otra entidad se considera llamada de larga distancia nacional — aunque la mayoría de los planes actuales en México incluyen llamadas nacionales sin costo adicional.
💡 Cuando llames al número de teléfono de LendSwap, ten listo tu número de contrato. El agente te lo pedirá para ubicar tu cuenta y darte información personalizada.
Correo electrónico, redes sociales y canales digitales
Si tu consulta no es urgente o prefieres dejar constancia escrita, puedes escribir al contacto de LendSwap por correo electrónico:
- Email de soporte — support.mx@lendswap.com
- Email general — mobil@lendswap.mx
¿Cuánto tardan en responder? Según la experiencia de usuarios, el tiempo de respuesta por correo varía entre 1 y 3 días hábiles. Para temas urgentes, el teléfono LendSwap sigue siendo la opción más rápida.
Redes sociales: LendSwap tiene presencia oficial en Instagram como @lendswapmexico y en LinkedIn como LendSwap México. Estas redes sirven para estar al tanto de promociones y novedades, aunque no son canales oficiales de servicio al cliente LendSwap para resolver incidencias con tu préstamo.
¿LendSwap tiene chat o WhatsApp? Al momento de esta publicación, no se identificó un canal de chat en vivo ni línea de WhatsApp oficial en el sitio web de LendSwap. La ayuda se canaliza principalmente por teléfono y correo electrónico.
Domicilio legal de LendSwap y dirección para correspondencia
La oficina registrada de LendSwap se encuentra en:
Av. Paseo de la Reforma No. 389, interior 1101, colonia Cuauhtémoc, alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06500, Ciudad de México, México.
Esta dirección corresponde al domicilio legal de Lendswap, S. A. de C. V. y puede utilizarse para envío de documentos o correspondencia formal. La zona de Paseo de la Reforma es una de las avenidas principales de la CDMX, con acceso por Metro Insurgentes (Línea 1) o Metrobús Reforma.
LendSwap opera de forma 100% digital — no cuenta con sucursales de atención presencial abiertas al público general. Todas las gestiones se realizan a través de su sitio web, la app o los canales de contacto LendSwap mencionados.
Reclamaciones, quejas y verificación ante CONDUSEF
Si ya agotaste los canales directos de atención al cliente de LendSwap y tu problema no se resolvió, tienes opciones adicionales a nivel regulatorio.
UNE (Unidad Especializada de Atención a Usuarios): Las entidades financieras en México están obligadas a contar con una UNE para atender consultas y reclamaciones de forma especializada. Puedes preguntar directamente a LendSwap soporte por los datos de su UNE o buscarlos en su aviso de privacidad.
CONDUSEF: Si la respuesta de la UNE no te satisface, puedes acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Las vías son:
- REDECO (Registro de Despachos de Cobranza) — para quejas sobre prácticas de cobranza
- Queja en línea a través del portal de la CONDUSEF: condusef.gob.mx
- Teléfono CONDUSEF: 55 5340 0999 — Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos
SIPRES: Antes de presentar una queja, verifica los datos de la entidad en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros en sipres.condusef.gob.mx.
💡 Guarda siempre los comprobantes de tus pagos y las comunicaciones con LendSwap. En caso de queja ante CONDUSEF, estos documentos son tu principal evidencia.
Datos legales de LendSwap y aviso de privacidad
- Razón social: Lendswap, S. A. de C. V.
- RFC: LEN220721976
- Número de registro: LS230412MXN
- Domicilio fiscal: Av. Paseo de la Reforma No. 389, int. 1101, Cuauhtémoc, 06500, CDMX
El aviso de privacidad de LendSwap detalla cómo se recopilan, almacenan y utilizan tus datos personales. Puedes consultarlo directamente en su sitio web lendswap.com/mx/ o solicitarlo al correo mobil@lendswap.mx. Si deseas ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el procedimiento se describe en ese mismo documento.
Cómo enviar una consulta directamente en el sitio de LendSwap
Desde el sitio web de LendSwap puedes acceder a la sección de pagos y soporte a través del menú principal. Para enviar una consulta o solicitud:
- Entra a lendswap.com/mx/ — busca la sección «Contactos» o «Apoyo» en el menú superior
- Describe tu situación con el mayor detalle posible — incluye tu número de contrato, el monto involucrado y las fechas relevantes
- Adjunta comprobantes si los tienes — capturas de pantalla de pagos o conversaciones previas
- Proporciona un correo y número de celular donde puedan responderte
El tiempo estimado de respuesta varía, pero la mayoría de las consultas se atienden en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si tu caso requiere ayuda de LendSwap inmediata (por ejemplo, un cargo no reconocido o un problema con la aprobación), opta por llamar directamente al teléfono +52 55 9331 4497.
💡 Si tienes un problema con un pago que no se reflejó o un cargo indebido, reúne tu comprobante bancario (CEP de SPEI o recibo de transferencia) antes de contactar al soporte. Esto acelera la resolución.
Propuestas seleccionadas
