Contacto de Finloo: correo, redes y atencion al cliente
| Título jurídico | Proximus Finance S. de R.L. de C.V. |
| Domicilio legal | Shakespeare No. 21, Piso 5 Despacho 501; Calle Montecito, No. 38, World Trade (otra dirección registrada) |
| INN | DDE220927IT6 |
| Licencia | Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM); Compañía de Microcrédito / Microfinanzas. |
| info@finloo.business | |
| Sitio web | https://finloo.com.mx/
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Quieres resolver una duda sobre tu solicitud, revisar el estado de tu prestamo o reportar un problema con un pago, y lo primero que buscas es un telefono de Finloo. La realidad es que esta plataforma no cuenta con una linea telefonica de atencion al publico. Toda la comunicacion se maneja por canales digitales: correo electronico, Telegram y LinkedIn. El equipo de soporte Finloo anuncia disponibilidad las 24 horas, los 7 dias de la semana, incluyendo fines de semana y dias festivos. A continuacion te explicamos cada canal, los datos legales de la empresa y como escalar tu caso ante CONDUSEF si lo necesitas.
Interfaz oficial de Finloo: calculadora de prestamos, seccion de testimonios y formulario de solicitud rapida
Canales de comunicacion disponibles en Finloo
¿Como contactar a Finloo? El canal principal es el correo electronico info@finloo.business. Segun la pagina oficial, un asesor revisara tu mensaje y te respondera con la informacion que necesitas junto con los siguientes pasos. No hay un tiempo de respuesta garantizado (SLA), pero la atencion a clientes Finloo se describe como activa en todo momento.
Ademas del correo, Finloo mantiene presencia en dos redes sociales:
- Telegram — canal directo para mensajes rapidos. El enlace esta disponible en finloo.com.mx/contacts.
- LinkedIn — perfil corporativo donde puedes enviar un mensaje o revisar informacion de la empresa.
💡 Finloo no tiene numero de telefono de atencion al publico. Si buscas telefono Finloo o numero de Finloo, los unicos canales confirmados son correo (info@finloo.business), Telegram y LinkedIn.
¿Finloo tiene chat en vivo? El sitio oficial no menciona un chat integrado en la plataforma. Para recibir ayuda rapida, Telegram funciona como la alternativa mas cercana a una conversacion en tiempo real.
Horario del servicio al cliente de Finloo
El servicio al cliente Finloo opera bajo un esquema 24/7: todos los dias del ano, a cualquier hora. El sitio oficial lo describe asi: «Nuestro equipo esta disponible todos los dias, a cualquier hora — si, tambien fines de semana y dias festivos — para que recibas respuesta rapida cuando mas la necesitas.»
¿Eso significa que la respuesta es inmediata? No necesariamente. El horario 24/7 indica que hay personal monitoreando los canales, pero el tiempo real de respuesta dependera de la carga de solicitudes y la complejidad del caso. Si tu consulta es urgente, usa Telegram para mayor agilidad.
Datos legales y empresa responsable de Finloo
¿Quien esta detras de Finloo Mexico? El nombre comercial pertenece a Finelia OU, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estonia:
- Registry code: 17279064
- VAT: EE102879003
- Domicilio social: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, Estonia
- Correo de contacto para privacidad: info@finloo.business
En el footer del sitio tambien aparece mencionado Anton Olefir (numero de registro 3591300539; direccion legal en Ucrania, region de Cherkasy, Zolotonosha, calle Shevchenko 47) como propietario de la marca.
Finloo no es un banco ni una SOFOM. Opera exclusivamente como intermediario informativo que conecta a los usuarios con entidades financieras autorizadas en Mexico. No cobra comisiones al usuario y no participa en la decision final de credito ni en el desembolso de fondos.
El aviso de privacidad se emite conforme a la LFPDPPP (Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares) y fue actualizado por ultima vez el 10 de septiembre de 2025. Puedes consultarlo completo en finloo.com.mx/privacy.
Verificacion en CONDUSEF y como presentar una queja
¿Finloo aparece en el SIPRES de CONDUSEF? No directamente, porque no es una entidad financiera regulada — su rol es intermediar, no prestar. Sin embargo, los prestamistas que operan a traves de la plataforma si pueden verificarse en sipres.condusef.gob.mx, donde encuentras domicilio, pagina web y telefonos de cada uno.
Si tu problema es con el prestamista que te otorgo el credito (no con Finloo como comparador), puedes:
- Contactar primero al prestamista directamente usando los datos que aparecen en tu contrato.
- Usar REDECO (Registro de Despachos de Cobranza) en la pagina de CONDUSEF si recibes llamadas indebidas de cobranza.
- Presentar una queja formal ante CONDUSEF a traves de su portal en linea o por telefono al 55 53 400 999.
💡 Para verificar al prestamista que te otorgo credito a traves de Finloo, consulta sipres.condusef.gob.mx. Es gratuito y te muestra los datos de registro de la entidad.
Preguntas populares
¿Finloo tiene numero de telefono?
No. Finloo no publica ningun numero telefonico de atencion. Toda la comunicacion se realiza por correo (info@finloo.business), Telegram o LinkedIn.
¿Como enviar un correo a Finloo?
Escribe a info@finloo.business describiendo tu situacion, numero de solicitud (si aplica) y datos de contacto. El equipo indica que revisara tu mensaje y respondera con los pasos a seguir.
¿Cuanto tarda Finloo en responder?
No hay un tiempo de respuesta publicado. El soporte se anuncia como 24/7, pero en la practica la velocidad depende de la complejidad del caso y el volumen de mensajes.
¿Donde verifico si Finloo es legal?
Finloo como intermediario no aparece en registros de entidades financieras. Verifica a los prestamistas asociados en sipres.condusef.gob.mx. La empresa responsable (Finelia OU) tiene Registry code 17279064 en Estonia.
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