Оплата заказа в интернет-магазине

По своей глупости, воспользовалась услугами организации займов для оплаты заказа интернет-магазина. Кредитор одобрил заявку, прислал на почту договор, документ со способами оплаты и в личном кабинете на их сайте была таблица графика платежей. Заказ от интернет магазина был оплачен. Через несколько дней приходит сообщение от кредитора о том, что мой займ закрыт, аргументируя в дальнейшем тем, что:

1. "У вас есть закрытый заказ. Задолженности у вас перед нами нет"
2. "Закрыли потому что вы его недооформили до конца"
3. "От вас не было никаких средств,мы тоже не оплачивали займ. Насколько я вижу вам было отказано.Попробуйте подать еще раз"

Первый взнос у меня должен был быть в начале июне. Я первый раз сталкиваюсь с этим по своей вине, подскажите, пожалуйста, что необходимо делать в данной ситуации. Я боюсь, что через определённый период мне это аукнется в немаленькую сумму.