ЦБ РФ продолжает повышать доступность финансовых услуг

Банк России разработал проект Основных направлений повышения доступности финансовых услуг до 2027 года. Как сообщается на сайте регулятора, среди приоритетов на ближайшие три года — улучшение финансового самочувствия населения, повышение потребительской ценности и полезности финансовых продуктов. Этих целей планируется достичь с помощью внедрения принципов управления продуктом на финансовом рынке.

Чтобы обеспечить всем жителям страны равный доступ к финансовым продуктам и услугам, ЦБ РФ планирует развивать дистанционные сервисы.

При этом в Центробанке считают, что для тех потребителей, которые в силу разных причин не могут или не готовы получать услуги онлайн, необходимо сохранить офисы финансовых организаций на отдаленных и малонаселенных территориях и расширить облегченные форматы обслуживания: сервис «Наличные на кассе», мобильные офисы, получение финансовых услуг на почте.

В проекте подчеркивается важность формирования безопасной финансовой среды для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных групп населения, чтобы они могли воспользоваться услугами как в офисах, так и удаленно.

Для создания сбалансированных и благоприятных условий повышения финансовой доступности предусмотрено одновременное совершенствование защиты прав потребителей, повышение кибербезопасности и финансовой грамотности, формирование финансовой культуры населения.

Сейчас проект находится на стадии обсуждения. Банк России утвердит документ после его завершения, с учетом поступивших предложений. Комментарии по проекту принимаются до 28 октября 2024 года включительно.