Число жалоб на блокировки банковских переводов выросло на 30%

В первом квартале 2025 года количество жалоб клиентов на блокировки переводов увеличилось на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Об этом сообщает «Коммерсантъ». Причина роста — новые требования Центробанка, которые обязывают банки активнее предотвращать мошеннические операции. После вступления в силу этих требований банки начали чаще ограничивать переводы, особенно если операция проводится с нового устройства или в непривычном для клиента сценарии. Многие пользователи жалуются, что деньги не удается перевести даже на собственные счета или на знакомые карты. По данным специалистов, жалоб уже исчисляется десятками тысяч. В новых условиях банк обязан возмещать клиенту ущерб, если мошенничество произошло из-за недостаточной защиты. Чтобы снизить риски, кредитные организации усилили внутренние системы безопасности и снизили лимиты на подозрительные переводы — теперь под подозрение могут попасть суммы от 10 тысяч рублей. Эксперты предупреждают, что новые правила, несмотря на защиту от мошенников, могут создать неудобства для добросовестных клиентов. В отдельных случаях, по данным общественных организаций, банки блокировали не только операции, но и все счета клиента.