Некоторые российские банки начали требовать личного присутствия клиента и его близких родственников при разблокировке счета. Как сообщает издание «Известия», такая мера применяется, если есть подозрение, что человек может находиться под влиянием мошенников.
Обычно счет замораживается, если банк видит нестандартную финансовую активность — например, резкий перевод крупных сумм после оформления кредита. В подобных случаях клиенту могут предложить прийти в отделение вместе с родным, чтобы подтвердить, что действия совершаются добровольно.
По словам экспертов, такая практика используется не во всех банках и в основном касается пожилых клиентов. Она направлена на защиту от дистанционного мошенничества, но может создавать трудности: не всегда есть возможность оперативно пригласить родственника, особенно если он живет в другом городе.
Юристы обращают внимание, что в законе нет требования о присутствии родственников при разблокировке счета. Поэтому банки должны действовать в рамках договора и разъяснять клиенту порядок дальнейших действий.