Приглашаем на семинар: руководителей, главных бухгалтеров, риск-менеджеров, специалистов по выдаче займов, специалистов по подготовке отчетности в Банк России
В программе:
- Требования к составлению и предоставлению отчета
- Источники данных для отчета
- Модель построения аналитической таблицы для анализа обращений
- Обобщение и типизация данных
- Итоговый отчет по анализу обращений
- Анализ полученной информации и оценка качества обслуживания получателей финансовых услуг
- Влияние результатов анализа на исполнение внутренних регламентов и управленческие решения:
- выполнение требований Стандарта реализации финансовых услуг ;
- оценка и управление рисками, минимизация рисков;
- выплата вознаграждений.
- Подготовка плана мероприятий по итогам отчета, направленных на повышение качества обслуживания получателей финансовых услуг
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.
Стоимость участия: 3 750 рублей. Без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ).
Сертификация: По окончании семинара выдается Сертификат Учебного центра "Профтест".
Контактная информация:
Варзина Татьяна
seminar@proftest.ru
Бобина Наталья
bnv_proftest@mail.ru
Фастовец Татьяна
ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна
ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73