Составление отчета в соответствии с требованиями Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг

Приглашаем на семинар: руководителей, главных бухгалтеров, риск-менеджеров, специалистов по выдаче займов, специалистов по подготовке отчетности в Банк России

В программе:

1. Требования к составлению и предоставлению отчета
2. Источники данных для отчета
3. Модель построения аналитической таблицы для анализа обращений
4. Обобщение и типизация данных
5. Итоговый отчет по анализу обращений
6. Анализ полученной информации и оценка качества обслуживания получателей финансовых услуг
7. Влияние результатов анализа на исполнение внутренних регламентов и управленческие решения:
• выполнение требований Стандарта реализации финансовых услуг ;
• оценка и управление рисками, минимизация рисков;
• выплата вознаграждений.
8. Подготовка плана мероприятий по итогам отчета, направленных на повышение качества обслуживания получателей финансовых услуг

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.

Стоимость участия: 3 750 рублей. Без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ).

Сертификация: По окончании семинара выдается Сертификат Учебного центра "Профтест".

Контактная информация:

Варзина Татьяна seminar@proftest.ru
Бобина Наталья bnv_proftest@mail.ru
Фастовец Татьяна ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73