Саморегулируемая организация «Микрофинансирование и развитие» приглашает вас принять участие в бесплатном вебинаре «Персонал и МФО: друзья или враги»?
В 2016 году многие микрофинансовые организации заметили замедление темпов роста рынка, в частности, снижение количества новых клиентов. С одной стороны, рынок вошел в стадию насыщения, когда предложение равно или превышает спрос. С другой, россияне перестали воспринимать кризис как временное явление, и начали более серьезно подходить к планированию собственных расходов. Перед микрофинансовыми компаниями встал вопрос о смене подходов к привлечению и удержанию клиентов. Если три года назад рост рынка нивелировал ошибки персонала, то теперь каждый потерянный по вине специалиста компании клиент - это убыток.
Одной из ключевых компетенций лидеров рынка становится индивидуальная работа с каждым клиентом. Однако микрозаймы - это массовая услуга, и требуется совместить несовместимое в наших специалистах: клиентоориентированность и массовость.
Как любые отношения, отношения с персоналом – это комплекс связей, который постоянно меняется. Чем больше сотрудников в компании, тем сложнее связи и глубже изменения.
В ходе вебинара рассмотрятся несколько удачных и провальных кейсов по управлению изменениями в отношениях с персоналом. Вебинар СРО «МиР» поможет микрофинансовым организациям увидеть успешный опыт дружбы МФО и персонала и не повторить чужих ошибок.
В ходе вебинара будут рассмотрены вопросы:
- Мотивация: хороша не всегда плоха. Где запятая?
- Рост и развитие внутри компании с точки зрения оргструктуры и штатного расписания: стоит ли увеличивать ФОТ?
- Корпоративная социальная сеть: дают ли инвестиции результат?
- Текучесть персонала во фронт-офисах: на что обращать внимание?
- Лояльность и корпоративная культура: команда или каждый сам по себе?
- Как создавать условия, когда специалистам проще сделать, чем не сделать?
Стоимость участия: БЕСПЛАТНО.
Вы можете задать свои вопросы ЗАРАНЕЕ: это гарантия того, что ответ на них ПРОЗВУЧИТ на вебинарах в первую очередь. Вы сможете задать свой вопрос и в ходе вебинара: ответ прозвучит во время него или будет выслан вам позднее БЕСПЛАТНО.