Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере рынка микрофинансирования (ПФУ/МФО)

"Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации" -ввел обязательные формы обучения сотрудников в области защиты прав получателей финансовых услуг: 1) вводный инструктаж; 2) целевой инструктаж; 3) повышение квалификации.

Работники МФО, осуществляющие непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг (клиентами), допускаются к работе только после прохождения обучения в форме целевого (вводного) инструктажа и и ежегодно повышать свою квалификацию.

Приглашаем всех, кто начинает непосредственно взаимодействовать с получателями финансовых услуг (фронт-офис) или планирует заниматься данным видом деятельности на обучение в форме целевого инструктажа/повышения квалификации.

Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).

Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.

Программа семинара:

1. Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
2. Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
3. Обеспечение доступности услуг НФО.
4. Стандарты предложения и реализации финансовых услуг: обязательные требования.
5. Понятие КИД и требования к его заполнению.
6. Нарушения законодательства при предоставлении информации рекламного характера
7. Требования к предоставлению информации при выдачи займа
8. Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа
9. ПСК: её отличие от процентной ставки. Особенности расчета ПСК в процентах годовых и ПСК в денежном выражении
10. Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
11. Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска.
12. Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
13. Особенности предоставления онлайн-займов.
14. Требования к защите персональные данных. Электронная подпись.
15. Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация. Финансовый омбудсмен (уполномоченный).
16. Ответственность за нарушения.

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.

Стоимость участия: 1 500 рублей (без НДС.)за каждого участника семинара!

По окончании обучения выдается СЕРТИФИКАТ, подтверждающее прохождение обучения в форме ЦЕЛЕВОГО ИНСТРУКТАЖА / ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Контактная информация:

Варзина Татьяна seminar@proftest.ru
Бобина Наталья bnv_proftest@mail.ru
Фастовец Татьяна ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73