Коллекторская деятельность в новых условиях: вызов 2016 года

Программа семинара:

1. КРАТКИЙ ОБЗОР ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ»
• Основные проблемные зоны закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» (далее Закон). Возможности изменения Закона и формирование практики его применения.
• Закон в системе иных нормативно-правовых актов: ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
• Приказ Минтруда России от 07.09.2015 № 590н, утвердивший профстандарт «Специалист по работе с просроченной задолженностью» и т.д.
• Влияние Закона на разные виды коллекторства: розничное, микрофинансовое, телекоммуникационное, коммунальное и корпоративное.
2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ДЛЯ КОЛЛЕКТОРСКИХ АГЕНТСТВ
• Как попасть в реестр организаций, основным видом деятельности которых является возврат долгов?
• Что будет с коллекторским ОКВЭД?
• Последствия включения и невключения в Реестр.
• Возможные варианты изменения деятельности: юридическая фирма (с учетом возможности появления адвокатской монополии), коллегия медиаторов, автоматизированный сервис для кредиторов и т.д.
• Антикризисные консультационные центры как вариант работы с долговыми проблемами. Диалектика коллекторства и антиколлекторства
3. ДИСТАНЦИОННОЕ ОБЩЕНИЕ С ДОЛЖНИКАМИ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ
• Возможности изменения деятельности call-центра. Коллизии Закона и ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - возможность использования коротких голосовых сообщений и контактов не по поводу долга.
• Повышение эффективности письменной коммуникации. Общение в связи с подготовкой юридических документов.
4. ЛИЧНЫЕ ВСТРЕЧИ С ДОЛЖНИКАМИ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ
• Изменение режима hard-, field- collection в связи с принятие Закона.
• Особенности взаимодействия с должниками, их представителями и иными лицами.
5. РАБОТА С ПРЕТЕНЗИЯМИ ДОЛЖНИКОВ И ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
• Материально-правовые и процессуальные особенности работы с претензиями должников в связи с принятием Закона.
• Роль письменных сообщений от должников.
• Перспективы развития судебной и административной практики.

Принять участие приглашаются кредиторы и коллекторские агентства.

О лекторе: Дмитрий Жданухин, Президент Ассоциации корпоративного коллекторства. Кандидат юридических наук, Проводил обучение для крупнейших ресурсоснабжающих организаций (включая, Корпоративный институт Газпрома). Эксперт самостоятельно ведущий крупные взыскания (в том числе в рамках проектов «Долги ритейловых сетей», «Долги в строительстве» и т.д.) и консультирующий многие банки, коллекторские агентства и другие организации. Ведущий первых семинаров по коллекторской деятельности и корпоративному коллекторству в России, Казахстане, Украине, Белоруссии и Вьетнаме.