СРО «МиР» проведет вебинар, где будет подробно рассмотрено, как привлечь и удержать клиента с помощью IT-технологий.
Программа вебинара:
- 5 способов получить максимум информации о клиенте при входящем звонке.
- Как провести исходящий обзвон с минимальными затратами.
- Как подключить и использовать неголосовые каналы коммуникаций.
- Омниканальное общение: унификация каналов взаимодействия.
- Как обеспечить безошибочную работу оператора с помощью автоматизации процессов.
- Повышение лояльности клиентов: как обеспечить высокий уровень сервиса.
- Структурные ошибки бизнеса: как отследить и устранить «проколы» сотрудников.
- Оценка эффективности каналов привлечения клиентов.
- Анализируем полученное: что сделать, чтобы получить высокий результат.
Спикер: Станислав Рудаков, руководитель проекта «Академия Oktell».
Вы можете задать свои вопросы заранее: это гарантия того, что ответ на них прозвучит на вебинаре в первую очередь.
Вы сможете задать свой вопрос и в ходе вебинара: ответ прозвучит во время него или будет выслан Вам позднее бесплатно.
Стоимость участия: Бесплатно.
Для того чтобы принять участие в вебинаре, необходимо зарегистрироваться:
Шаг 1: Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи на сайте СРО «МиР». Вопросы к эксперту вы можете задать в комментариях.
Шаг 2: Накануне (19 июля), на Ваш электронный адрес придет ссылка для входа на вебинар, по которой рекомендуется пройти заранее, чтобы проверить настройки вашего компьютера.
Шаг 3: Пройти по ссылке в 9:45 20 июля 2016 года.
Дополнительная информация по тел.: +7 (926) 304-33-65 Иванова Татьяна.