Институт финомбудсмена введен в РФ в 2018 году как элемент обязательного досудебного порядка урегулирования споров между гражданами и финансовыми организациями.
С 1 января 2020 года финомбудсмен получил возможность разбирать претензии к микрофинансовым организациям, с 1 января 2021 года - с банками, ломбардами, НПФ и кредитно-потребительскими кооперативами. Разбираемся, что изменилось в претензионной работе, какие споры будут рассматриваться финансовым уполномоченным и что нужно срочно сделать и учесть при работе со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного.
На семинаре обсудим наиболее важные и острые вопросы, связанные с организацией взаимодействия с финансовым управляющим.
Аудитория семинара: собственники, руководители подразделений и работники НФО.
Программа семинара:
- Кто такой финансовый уполномоченный (омбудсмен)? Какие споры он рассматривает?
- На какие правоотношения распространяются требования Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" об обязательном досудебном порядке урегулирования споров?
- При каких условиях обязательный досудебный порядок в виде обращения потребителя к финансовому уполномоченному считается соблюденным?
- Взаимодействие со службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного:
- права и обязанности фин. организации, порядок взаимодействия
- реестр финансовых организаций обязанных взаимодействовать с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг.
- личный кабинет финансовой организации на сайте финансового уполномоченного
- Какие последствия наступают в случае пропуска потребителем срока для обращения в суд с требованиями к финансовой организации, установленного частью 3 статьи 25 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", а также в случае пропуска финансовой организацией установленного частью 1 статьи 26 этого закона срока для обжалования решения финансового уполномоченного?
- Порядок обжалования решения финомбудсмена.
- Последствия нарушения финансовыми организациями требований 123-ФЗ.
- Каковы первые результаты? Чью сторону чаще занимает омбудсмен – финансовых организаций или их клиентов? Последствия нарушения финансовыми организациями требований 123-ФЗ
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельнос
Стоимость участия: дистанционное подключение 3 400 рублей. Без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы 26.2НК РФ
Контактная информация:
Бобина Наталья
bnv_proftest@mail.ru
Варзина Татьяна
seminar@proftest.ru
Фастовец Татьяна
ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна
ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73