На рынке финансовых услуг происходят изменения, важные как для бизнеса, так и для потребителей. Речь идет о цифровизации оказания финансовых услуг.
Люди хотят получать услуги как можно быстрее. Все больше клиентов, предпочитают пользоваться услугами онлайн-сервисов, заменяя ими поход в офис. Все чаще клиенты выбирают компании, которые способны ответить на эти запросы по максимуму.
В свою очередь финансовые организации "уходят" в режим on-line, чтобы максимально сократить расходы на содержание офисов, персонала и других привычных аспектов нынешних финансовых структур.
На вебинаре разберем особенности работы финансовых организации при дистанционном обслуживании клиентов.
Целевая аудитория: собственники, руководители компаний, главные бухгалтера НФО, специалисты по предоставлению займов, специалисты внутреннего аудита и контроля, риск-менеджеры.
Программа семинара:
- Дистанционное обслуживание займов: стандарты оказания цифровых финансовых услуг
- Варианты взаимодействия с клиентом, разрешенные законодательством
- Ограничения по выдаче онлайн-займов, установленные законодательством
- Особенности дистанционной работы с клиентом
- Практика внедрения дистанционного обслуживания: стандарты оказания цифровых финансовых услуг.
- Порядок взаимодействия с клиентом при дистанционном обслуживании: новые рекомендации ЦБ РФ
- Необходимые доработки бизнес-процесса при выдаче займов онлайн
- Новые требования к сайту НФО онлайн-кредитования
- Основные этапы подготовки к переходу на дистанционное взаимодействие
- Ответы на вопросы
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценкеквалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности
Стоимость участия: 3 000 рублей, без НДС (Упрощенная система налогообложения на основании ст.346.12 и ст.346.13 главы26.2НК РФ).
Сертификация: По окончании семинара выдается Сертификат Учебного центра "Профтест".
Контактная информация:
Варзина Татьяна
seminar@proftest.ru
Бобина Наталья
bnv_proftest@mail.ru
Фастовец Татьяна
ftv_proftest@mail.ru
Чащухина Татьяна
ctb_proftest@mail.ru
Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73