Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре по управлению IT-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»: 13 ключевых принципов управления ИТ-услугами.
Вебинар - это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.
Вебинар предназначен для:
- Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
- Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
- Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.
Докладчик: Юрий Федчун, консультант департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус», г. Москва.
Программа:
10:00 - 10:10 Демонстрация функциональных возможностей линейки решений «1С:ITIL».
- Почему компании выбирают
«1С:ITIL»?
- Каких результатов добились компании, внедрившие «1С:ITIL»?
- Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
- Управление ИТ-инфраструктурой компаниина базе международного стандарта ISO 20000.
- Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
- 100% веб-интерфейс,омниканальность,работа в режиме веб-клиента.
10:10 - 10:30 Обзорная демонстрация решения «1С:ITIL».
- Обзор системы.
- Каталог услуг, SLA.
- Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA).
- Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
- Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
- Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
- СMDB для учета ВТ и лицензий.
- Использование «Мастеров для настройки системы».
- Возможность синхронизации с Active Directory.
- Возможность синхронизации справочников с внешними системами.
10:30 - 11:00 Ответы на вопросы.
Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений Юрия Федчуна:
тел.: +7 (495) 223-04-04,
эл. почта:
fedchu@rarus.ru
По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес:
webinar@rarus.ru