13 ключевых принципов управления ИТ-услугами

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре по управлению IT-сервисами компании на базе линейки решений «1C:ITIL»: 13 ключевых принципов управления ИТ-услугами.

Вебинар - это аналог семинара, но через Интернет. Вы подключаете через Интернет на Вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в Интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

Вебинар предназначен для:

• Руководителей ИТ-подразделений, специалистов служб Service Desk, менеджеров ИТ-процессов, ключевых ИТ-специалистов.
• Руководителей и сотрудников компаний, предоставляющих ИТ-услуги своим клиентам.
• Руководителей и директоров по ИТ, ориентирующихся в своей работе на современный стандарт ISO 20000.

Докладчик: Юрий Федчун, консультант департамента межотраслевых решений, компания «1С-Рарус», г. Москва.


10:00 - 10:10 Демонстрация функциональных возможностей линейки решений «1С:ITIL».

• Почему компании выбирают «1С:ITIL»?
• Каких результатов добились компании, внедрившие «1С:ITIL»?
• Примеры внедрений, опыт и достижения на конкретных проектах.
• Управление ИТ-инфраструктурой компаниина базе международного стандарта ISO 20000.
• Возможности мобильного приложения для IOS/Android.
• 100% веб-интерфейс,омниканальность,работа в режиме веб-клиента.

10:10 - 10:30 Обзорная демонстрация решения «1С:ITIL».

• Обзор системы.
• Каталог услуг, SLA.
• Календарь доступности услуги в Соглашении с клиентом (SLA).
• Реализация графического представления ресурсно-сервисной модели услуги.
• Реализация гибкого механизма настройки бизнес-процессов обработки обращений.
• Реализация поддержки фирменного стиля организации в сообщениях.
• СMDB для учета ВТ и лицензий.
• Использование «Мастеров для настройки системы».
• Возможность синхронизации с Active Directory.
• Возможность синхронизации справочников с внешними системами.

10:30 - 11:00 Ответы на вопросы.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать у специалиста департамента межотраслевых решений Юрия Федчуна:
тел.: +7 (495) 223-04-04,
эл. почта: fedchu@rarus.ru

По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара, просьба обращаться на электронный адрес: webinar@rarus.ru