Русская Школа Управления проведет семинар по эффективным инструментам получения задолженности.
Целевая аудитория:
руководители и специалисты коллекторских агентств,
руководители и ведущие специалисты служб безопасности,
CSO,
руководители и специалисты отделов по работе с дебиторской задолженностью,
владельцы бизнеса,
директора направлений,
руководители и специалисты юридических департаментов и отделов.
Программа семинара:
Дебиторская задолженность: систематизация и управление процессом
Система управления и регулирования задолженностей дебиторов: общие сведения, документация, элементы
Управление текущей ДЗ и взыскание долгов: отличия, особенности элементов, проблемный долг, профилактические процедуры. Сбор и мониторинг информации о дебиторе – финсостояние, дополнительные сведения. Преколлекшн, мероприятия в случае выявления признаков состояния банкротства. Письменный регламент и контактное лицо в переговорах (определение), психология требования задолженности. Внутрифирменные службы взыскания долгов: цель создания, методики работы. База решений и ее создание, возможные хитрости при оформлении документов
Стандартно возникающие тактические ошибки процесса взыскания
CRM-система - технические средства в управлении ДЗ
Оценка уровня надежности контрагентов: сбор данных и инфо-анализ, юрлица и индивидуальные предприниматели
Информационные потоки из различных источников (официальных, неофициальных, оперативная информация, от компании) - сбор и анализ
Работа с базами данных и информационно-аналитическими системами (описание, демонстрация)
Надежность контрагентов и обеспечение безопасности предложений коммерческого характера
Информация о должнике - сбор, анализ, финсостояние, поиски самого лица, адвокатские расследования
Корпоративное коллекторство
Долги контрагента - индикаторы кризисных состояний. Корпоративное коллекторство. Условия эффективности, границы и прочее
Организационный аспект стребования долгов: варианты, отраслевые особенности, формирование кадров на базе юридических организаций и внутрифирменных отделов, корпоративная инфраструктура
Взыскание в аспекте планирования. Ситуационная типология задолженностей и их возникновения, поведение руководящего состава задолжавших компаний. Расширение сведений о ситуации путем изучения сфер, в которые вовлечен должник (предпринимательских, личных и пр.) с целью выделения узловых точек для воздействия
Поведение должника и системные последствия: моделирование страхов должника, способов оплаты. Взыскание как программа: составление, реализация, обратная логика
Отраслевые проекты коллекторства и системы безопасности долгов
Методика реализации программ по взысканию. Основа корпоративной коллекторской деятельности - гуманитарно-правовые технологии (PRаво). Виды и особенности техники угроз: описательные и демонстрационные элементы, реализация, претензионные документы (подготовка, эффективность). PR-сопровождение взыскания - предупреждение о начале кампании, основы общения со СМИ и «точечного» информирования
Тонкости исполнительного производства
Судебные решения и их исполнение - условия обеспечения эффективности работы, активные действия в помощь судебным исполнителям, упрощенные процедуры погашения обязательств для должников
Рамки исполнительного производства и действия административного и уголовно-правового характера по влиянию на должника
Статьи УК РФ, наиболее применяемые в коллекторской деятельности: ст. 177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности», квалификация, применение в различных ситуациях, расследование по статье (уголовно-процессуальный, криминалистический разрез)
Оперативно-розыскная деятельность и ее место в обеспечении нужд корпоративного коллекторства. Инновационные способы нахождения информации о должниках - Интернет, соцсети, журналистские расследования, интернет-инструментарий поиска информации
Психологические моменты при взыскании долгов с организации. Медиация
Варианты, особенности и границы решений/консультирования в коллекторстве. Понятие медиации
Направления практической психологии, которые применяются в коллекторстве (краткий обзор). Техники саморегуляции: эффективность, ситуации, в которых они используются
Эффективность коммуникаций и жесткие переговоры - разрез психологического воздействия
Преподаватели курса по работе с задолженностью:
Жданухин Дмитрий Юрьевич, эксперт-практик по коллекторской деятельности
Иванов Николай Сергеевич, эксперт в области корпоративного коллекторства
Панкратьев Вячеслав Вячеславович, специалист в области безопасности бизнеса
Вы получаете:
Знания, готовые к применению
Учебный материал в фирменной папке РШУ
Удостоверение о повышении квалификации установленного государством образца
Данный веб-сайт использует файлы cookie. Продолжая работу, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie
с целью предложения контента, персонализированной рекламы и услуг, отвечающих вашим интересам,
а также для анализа посещаемости сайта.