Переговоры с должниками

В условиях большой и порой агрессивной конкуренции мы вынуждены идти на определенные уступки для того, чтобы удержать клиента. Мы предоставляем лучшие условия и еще пакет бесплатных пряников, только чтобы клиент остался с нами и не ушел к конкуренту. Такое отчаянное положение влечет за собой последствия. Одно из них – появление должников и проблема работы с ними. Что за зверь такой и как с ним бороться? И с ним ли стоит бороться и в первую очередь работать над собой? Программа «Переговоры с должниками» поможет сделать Вашу работу эффективней и получать свой доход вовремя.

Программа семинара:

• Кто такие должники и откуда они берутся? Ошибки в работе с клиентом, который может сразу заплатить
• Типы должников
• Подготовка к разговору. Выбор стратегии переговоров.
• Виды реакций клиентов
• Знание характера: нажимаем «болевые» точки. Убеждаем правильно.
• Техники манипуляции – как распознать и не поддаться. Как этично использовать .
• Юридическая подушка безопасности – оперируем понятиями, руководствуемся кодексом.

Преподаватели: Бастриков Ю.В., Консультант в сфере продаж и переговоров и Юдин Д.В., Маркетолог-практик, Эксперт в области брендинга и продаж.

Вы получаете:

• Опыт коллег, новые бизнес-контакты
• Учебный материал в фирменной папке РШУ
• Удостоверение о краткосрочном обучении
• Электронные материалы, видеокурс