Организация и порядок предоставления информации получателям финансовых услуг в сфере рынка микрофинансирования (ПФУ/МФО)

«Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации»ввел обязательные формы обучения сотрудников в области защиты прав получателей финансовых услуг: 1) вводный инструктаж; 2) целевой инструктаж; 3) повышение квалификации.

Работники МФО, осуществляющие непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг (клиентами), допускаются к работе только после прохождения обучения в форме целевого (вводного) инструктажа.

Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).

Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.

Программа семинара:

1. Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
2. Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
3. Обеспечение доступности услуг НФО.
4. Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
5. ПСК: ее отличие от процентной ставки. Особенности расчета.
6. Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
7. Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска.
8. Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
9. Требования защите персональные данных. Электронная подпись.
10. Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация.
11. Ответственность за нарушения.

Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.

Продолжительность обучения: 8 академических часов (с 09.00 до 15.00 мск.вр).

Место проведения:

• Дистанционно в режиме он-лайн – в любую точку России!
• Очно - г. Екатеринбург, ул.Фронтовых бригад, 18а, каб. 301.

Стоимость участия:

• дистанционно - 3 400 рублей (в режиме on-line или в записи);
• очно –3 700 рублей, без НДС.

Контактная информация:

• Варзина Татьяна seminar@proftest.ru
• Бобина Наталья bnv@proftest.ru
• Телефон/Факс: +7 (343) 379-01-74, 379-01-73