«Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации»ввел обязательные формы обучения сотрудников в области защиты прав получателей финансовых услуг: 1) вводный инструктаж; 2) целевой инструктаж; 3) повышение квалификации.
Работники МФО, осуществляющие непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг (клиентами), допускаются к работе только после прохождения обучения в форме целевого (вводного) инструктажа.
Аудитория семинара: Работники микрофинансовых организаций, взаимодействующие с получателями финансовых услуг (непосредственно работающие с клиентами).
Цель обучения: Получение слушателями знаний, необходимых для обеспечения соблюдения прав и законных интересов получателей финансовых услуг, оказываемых МФО, повышения информационной открытости рынка микрофинансирования, повышения качества финансовых услуг, оказываемых МФО.
Программа семинара:
- Законодательные основы выдачи займов. Виды займов в МФО.
- Потребительское кредитование и требования к предоставлению информации потребителю финансовых услуг с учетом норм Базового стандарта.
- Обеспечение доступности услуг НФО.
- Табличная форма индивидуальных условий договора. Порядок разъяснения общих условий договора потребительского займа.
- ПСК: ее отличие от процентной ставки. Особенности расчета.
- Ответственность за просрочку. Возможные последствия банкротства.
- Кредитный риск и вероятность его возникновения. Способы снижения кредитного риска.
- Требования законодательства по взаимодействию с физическими лицами, имеющими просроченную задолженность.
- Требования защите персональные данных. Электронная подпись.
- Способы защиты прав получателей финансовых услуг. Досудебное урегулирование. Медиация.
- Ответственность за нарушения.
Лектор: Штуркина Екатерина Дмитриевна - сертифицированный эксперт по независимой оценке профессиональных квалификаций специалистов финансового рынка, эксперт по микрофинансовой деятельности.
Продолжительность обучения: 8 академических часов (с 09.00 до 15.00 мск.вр).
Место проведения:
- Дистанционно в режиме он-лайн – в любую точку России!
- Очно - г. Екатеринбург, ул.Фронтовых бригад, 18а, каб. 301.
Стоимость участия:
- дистанционно - 3 400 рублей (в режиме on-line или в записи);
- очно –3 700 рублей, без НДС.
Контактная информация: