Конфликт и способы его регулирования

Конфликт требует от каждого человека, особенно от руководителя группы, коллектива, умение выбрать определенный стиль поведения для эффективного решения проблемы, учитывая свой стиль, стиль других людей, вовлеченных в конфликт, а также природу самого конфликта. Необходимо ориентироваться в выборе стиля и его наиболее эффективном использовании - быть вооруженным соответствующей стратегией разрешения конфликта.

Содержание мероприятия:

1. Описание причин и механизмов деловых конфликтов.
   
2. Анализ типичных конфликтных ситуаций, возникающих в российских компаниях.
3. Ознакомление участников с эффективными технологиями управления деловыми конфликтами Конфликты в компании.
4. Причины деловых конфликтов.
5. Виды деловых конфликтов.
6. Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты.
7. Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт).
8. Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты).
9. Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики).
10. Конфликты в команде.
• Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе.
• Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками.
• Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях.
• Противостояние руководителя и неформального лидера.
• Кризисы отношений
• Профессиональный стресс и переутомление.
• Критик в коллективе.
• Конфликтная личность в коллективе.
11. Управление деловыми конфликтами.
• Посредничество в конфликтной ситуации (техника медиации).
• Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров).
• Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита.
• Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики).
• Эффективная саморегуляция в конфликте.
• Позитивное мышление в конфликтной ситуации.
• Самооценка собственного поведения в конфликте.
• Тренинг проводится в интерактивном режиме анализа конкретных ситуаций.
• На семинаре предлагаются конкретные упражнения по применению эффективных техник регулирования конфликтов.
• Выдается подробный раздаточный материал и презентации, адаптированные к применению в практике российского бизнеса.

Результаты семинара:

• Формирование у участников конструктивного отношения к деловым конфликтам.
• Выбор из системы предлагаемых на семинаре технологий управления конфликтами тех советов, рекомендаций и техник, которые будут наиболее эффективны в компаниях с учетом их особенностей и специфики бизнеса.