Влияние и убеждение в переговорах о возврате проблемной задолженности

ЦЕЛЬ: Отработать высокоэффективные методики применения сильных аргументов и поведенческих тактик при возникновении сложных ситуаций в переговорах с Должниками. Сформировать навык управления конфликтными ситуациями. Изучить «свежий» подход в переговорах о возврате долга, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.

АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, сотрудники служб безопасности, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ:

• Сформируют осознанный подход при выборе аргументов в нестандартных ситуациях
• Научатся выбирать стиль взаимодействия с разным настроем Должников к своему долгу
• Повысят личную эффективность и результативность взыскания
• Разовьют гибкость и вариативность в переговорах
• Перестанут действовать шаблонно

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧИТ СПЕЦИАЛИСТОВ:

• Перепрограммированных с процесса на результат
• Со свежим взглядом на процесс переговоров и отношения к Должникам
• Знающих алгоритм успеха взыскания

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ (одно из):

• наличие у участника сертификата о прохождении одного из учебных курсов «ДА.Коллекшн» («Эффективный коллекшн», «Инструменты эффективного взыскания» или «Эффективное взыскание просроченной задолженности»);
• участник прошел базовое обучение в организации Заказчика (блоки: практическое применение правовых основ, виды аргументов и их применение, психологические приемы аргументации), обладает практическим опытом профессиональных переговоров от 6 мес. и более;
• сдача предтренингового тестирования (дистанционно и/или очно) на знание практических и теоретических основ эффективного взыскания, с результатом не менее 80% баллов.

ПОСТТРЕНИНГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: результативность работы обученного специалиста выходит на высокий коэффициент эффективности.

Программа тренинга

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ОДНОГО УЧАСТНИКА:

• 42 600 рублей — при оплате до 10 декабря 2021 г.
• 46 800 рублей — при оплате после 10 декабря 2021 г.

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

• Обучение
• Сертификат
• Методические материалы
• Кофе-паузы

Скидка 10% для группы от 3 человек.
Скидка 15% постоянным клиентам (скидки не суммируются).

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено — группа 10-12 человек:

• телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9:00 до 19:00 по Москве.
• E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество участников, контактные данные.

Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в бронировании гостиницы.

Профессиональный коллекшн – это к нам!