Техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками. Разработка эффективных скриптов

Открыта регистрация на онлайн-семинар: «Техники безапелляционной аргументации в переговорах с проблемными заемщиками. Разработка эффективных скриптов» 18-19 июня 2020 года, 11:00-14:30

Мы разработали новый практический материал для руководителей и специалистов отделов взыскания!

Приглашаем на практический online-семинар, материал которого закрывает всё коммуникативные тупики с должниками: «ТЕХНИКИ БЕЗАПЕЛЛЯЦИОННОЙ АРГУМЕНТАЦИИ В ПЕРЕГОВОРАХ С ПРОБЛЕМНЫМИ ЗАЁМЩИКАМИ. РАЗРАБОТКА ЭФФЕКТИВНЫХ СКРИПТОВ»

Программа семинара учитывает положения Федерального закона №230

6 часов пользы для специалистов и руководителей отдела взыскания, отдела методологии, бизнес-тренеров

• 1 часть — 18 июня с 11:00 до 14:30 (2 перерыва по 15 мин)
• 2 часть — 19 июня с 11:00 до 14:30 (2 перерыва по 15 мин)

Сертификация

• 3 часть — с 30 июня по 10 июля 2020 год

Уникальная авторская программа!
100% практическая применимость и доступность!
Только для опытных взыскателей

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

ЦЕЛЬ СЕМИНАРА: Отработать и привить эффективнейшую методику использования и самостоятельной разработки речевых максимально возможных модулей дистанционных коммуникаций с должниками. Отработать эффективные манипулятивные приемы и сформировать навык их использования в работе. Изучить нестандартный подход в переговорах с проблемными заемщиками, способствующий повышению эффективности взыскания просроченной задолженности на всех этапах.

ЗАДАЧИ СЕМИНАРА: Проработать более осознанный коммуникативный подход при работе с заемщиками, не исполняющие свои долговые обязательства. Проработать пробелы в части качественных переговорных техник, пересмотреть ранее применяемые методы. Передать знания в части разработки высокоэффективный и четко структурированных скриптов переговоров.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Кредитно-потребительские кооперативы, Банки, Коллекторские агентства.

АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, методологи, юристы.

Мероприятие рекомендовано для специалистов с опытом работы в коллекшн.

!!! Так же семинар рекомендован взыскателям, которые принимали участие в очных тренингах «ДА.Коллекшн», с целью освежить важнейшие техники и эффективнейшие коммуникативные фишки, повышающие % взыскания и пройти повторную сертификацию.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТЫ:

1. Освоят метод создания структурированного алгоритма выстраивания эффективных диалогов
2. Научаться технологии ведения переговоров в формате «допроса»
3. Разработают эффективнейшие речевые модули
4. Научатся влиять на отношение должников к своим долговым обязательствам
5. Сформируют навык применения манипулятивных приемов
6. Освободятся от стереотипного мышления
7. Получат наглядный инструктаж создания стратегических скриптов телефонных переговоров
8. Разберут детализированные скрипты телефонных переговоров, которые содержат:
• сильную аргументацию;
• алгоритм работы с возражениями;
• тактики воздействия на сознание заемщика, программирующее его на действия, избавляющие его от долга;
• технологию выхода из провокационных ситуаций;
• подсказки и комментарии для удобства применения.

ПО ОКОНЧАНИЮ ОБУЧЕНИЯ ВЗЫСКАТЕЛИ ЗАКАЗЧИКА БУДУТ:

1. Понимать логику выстраивания эффективной коммуникации с должником и 3-ми лицами;
2. Действовать логично, а не эмоционально;
3. Сократят время переговоров;
4. Контролировать ход диалога от начала до конца;
5. Быстрее достигать цели.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА:

1. Получит готовые решения на самые распространенные и неожиданные реакции, высказывания и действия должников;
2. Сформирует понимание как разрабатывать высокопрофессиональный практический материал;
3. Повысится качество и результативность работы специалистов.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО:

• Программа обучения авторская.
• В семинаре используются практические приёмы, конкретные ситуации, разбираются многочисленные реальные кейсы.
• Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
• Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
• Семинар структурирован, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.

ВЕДУЩИЙ СЕМИНАРА: Дина Буш, Учредитель центра подготовки профессиональных взыскателей, сертифицированный бизнес-тренер, практикующий взыскатель, постоянный спикер и участник на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 13 лет. Проведено свыше 12 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3 000 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО И ОТЛИЧИЕ ОТ ИМЕЮЩИХСЯ НА РЫНКЕ ПРОГРАММ:

• Ведущий семинара имеет успешный опыт во взыскании и является сертифицированным тренером с многолетним опытом работы!
• «ДА.Коллекшн» является независимой компанией по обучению и исключительно в сфере взыскания.
• Отсутствие абстрактных методик из учебных программ с аналогичной темой.
• Отсутствие «воды» о том, как надо в «идеале» работать с задолженностью.
• Весь материал структурирован.

Преимущества для Заказчика:

• Снижение количества жалоб на работу специалистов отделов взыскания.
• Выгодные инвестиции в развитие персонала.
• Нивелирование репутационных рисков.

Преимущества для специалистов:

• Позволит повысить личную эффективность.
• Провести методичный самоанализ своего стиля работы и получить навыки управления нестандартными ситуациями.
• Существенно повысить качество и результативность работы.

Актуальность обучения:

• Дефицит специалистов по сбору просроченной задолженности.
• Увеличение % взыскания задолженности.
• Высокий спрос на профессиональное развитие.

Результаты обучения:

• Уверенность Компании в профессионализме специалистов.
• Снижение издержек на подбор, обучение персонала.
• Повышение эффективности сборов задолженности;
• Снижение % выгорания сотрудников.

САМОЕ ГЛАВНОЕ: Никаких посредственных и абстрактных программ, только то, что работает! Комплексное обучение специалистов, обеспечивающее стабильно высокий результат при взыскании задолженности! «ОБУЧАЙТЕ ВЗЫСКАТЕЛЕЙ СЕГОДНЯ, ЧТОБЫ ЗАВТРА БЫЛИ ДЕНЬГИ»

ВАШИ ВЫГОДЫ ОТ УЧАСТИЯ В ОNLINE-СЕМИНАРЕ:

1. Выгода №1 Обучение в любой точке России без организации трудоемких и дорогостоящих командировок, непосредственно на рабочем месте.
2. Выгода №2 Только актуальная практическая информация из первых уст.
3. Выгода №3 Вы можете задать вопросы спикеру во время мероприятия.
4. Выгода №4 Доступ к электронной базе тестов «ДА.КОЛЛЕКШН» для определения уровня знаний до и после вебинара, абсолютно бесплатно!
5. Выгода №5 Аудит усвоенного материала после семинара с последующей сертификацией.

СТОИМОСТЬ:

• 12 400 рублей за 1 участника при оплате до 15 июня 2020 включительно
• 16 700 рублей за 1 участника при оплате после 15 июня 2020

НДС не облагается

Скидка 10% для группы от 3-х человек

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ МОЖНО ЛЮБЫМ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС СПОСОБОМ:

1. обратившись в клиентский отдел компании «ДА.Коллекшн» по телефону: +7 (985) 429-50-90;
2. прислав запрос по электронной почте на collection@dacollection.ru пометкой в теме письма: «Запись на онлайн-семинар 18-19.06.2020», указав в самом письме полное название организации-плательщика и количество участников.
3. ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИНСТРУКТАЖА ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ К ВЕБИНАРНОЙ КОМНАТЕ:

1. До мероприятия участникам направляется индивидуальная ссылка на вход в конферец комнату платформы ZOOM.
2. Участник проверяет связь по указанным критериям в письме и за 15 мин до начала семинара проходит регистрацию в формате: ФИО и название компании Заказчика, пример: ООО «Деньги», Анна Васильевна Петрова.

Уведомляем Вас, что все появившиеся лица в вебинарной комнате без подписи, задвоения участников по ФИО и отсутствующих в реестре участников будут отключены от семинара.