Эффективное взыскание просроченной задолженности

Цель обучения — овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.

Взыскание задолженности — это бизнес, эффективность которого во многом зависит от умения сотрудников вести переговоры с должниками. И первостепенную роль в эффективности взыскания играет не ЧТО ГОВОРИТЬ, А КАК ГОВОРИТЬ!

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБУЧЕНИИ:

• Применяется интерактивная методика развития практических навыков - 80% практика, 20% теория.
• Желательно наличие опыта работы у потенциальных участников во взыскании от 4-х месяцев, так как это не вводный курс в коллекшн.
• Программа обучения авторская:
• адаптирована под задачи разных Заказчиков (МФО, КПК, КА, Банки и прочие Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности), в ней закрываются вопросы любого уровня просрочки: с 1-го дня до Legal Collection;
• учитывает положения Федерального Закона №230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
• В тренинге используются практические приёмы, конкретные ситуации, ролевые и имитационные игры, даются индивидуальные и групповые задания, отрабатываются профессиональные навыки и разбираются многочисленные реальные ситуации.
• Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
• Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
• Тренинг структурированный, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.
• Ни один из вопросов не остается без внимания.
• Тренинг открывает участникам новые горизонты в коллекшн. 

Чтобы не нарушать закон и не подпасть под санкции ФССП - общайтесь с должниками редко, но результативно, нежели много и ни о чем!

АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, юристы.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ:

1. Получат много новых фишек и инструментов, повышающих эффективность взыскания.
2. Научатся играючи профессионально подбирать аргументы.
3. Изучат основы психологии и отработают инструменты демонстрирующие, что управлять сознанием легко.
4. Узнают, как отличить правду от лжи и как «отбить» у должника желание давать ложные обещания.
5. Привьют навык эскалационного метода взыскания.
6. Перестанут действовать шаблонно и освободятся от стереотипного мышления.
7. Освоят стратегический подход в переговорах.
8. Сформируют навыки профессионального переговорщика.
9. Поймут, что знали далеко не всё, а многие почти и ничего.
10. Осознают, что их работа — это не борьба, а интереснейшая игра!
11. Улучшат личную эффективность.
12. Получат перезагрузку понятий взыскания/способов/подходов/мотиваций должника, выхода из критических ситуаций, по-новому начнут смотреть на самих должников и работу с ними.
13. Поймут как можно без угроз вывести должника на погашение долга.
14. Научаться работать голосом/интонацией, слушать должника, узнают, как строить диалог и удерживать инициативу/быть ведущим, как правильно подбирать аргументы. 

ТРЕНИНГ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ:

• обучения единичных сотрудников (наставник, тренер, юрист, сотрудник службы безопасности, руководитель и другие);
• организаций с небольшой численностью сотрудников взыскания (при количестве взыскателей в компании от 8 человек, организуем выездное обучение на Вашу территорию); 
• ознакомительного участия перед заказом корпоративного (выездного) обучения. 

ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА: сертифицированный тренер, практикующий взыскатель, постоянный участник и спикер на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 10 лет.

Ознакомьтесь с Программой обучения.

 СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ОДНОГО УЧАСТНИКА:

• 35 600 рублей — при оплате до 10 марта 2020 г.
• 39 200 рублей — при оплате после 10 марта 2020 г.

Скидка 15% постоянным клиентам

В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:

1. Обучение
2. Сертификат
3. Методические материалы
4. Кофе-паузы
5. При дальнейшем сотрудничестве на все услуги предоставляется скидка 15%

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено.

Контактная информация:

• телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
• E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество участников, контактные данные.

Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в поиске и бронировании гостиницы.