Цель обучения — овладеть знаниями, получить умения и закрепить навыки использования инструментов, повышающие эффективность взыскания просроченной задолженности на всех этапах просрочки.
Взыскание задолженности — это бизнес, эффективность которого во многом зависит от умения сотрудников вести переговоры с должниками. И первостепенную роль в эффективности взыскания играет
не ЧТО ГОВОРИТЬ, А КАК ГОВОРИТЬ!
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБУЧЕНИИ:
- Применяется интерактивная методика развития практических навыков - 80% практика, 20% теория.
- Желательно наличие опыта работы у потенциальных участников во взыскании от 4-х месяцев, так как это не вводный курс в коллекшн.
- Программа обучения авторская:
- адаптирована под задачи разных Заказчиков (МФО, КПК, КА, Банки и прочие Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания задолженности), в ней закрываются вопросы любого уровня просрочки: с 1-го дня до Legal Collection;
- учитывает положения Федерального Закона №230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
- В тренинге используются практические приёмы, конкретные ситуации, ролевые и имитационные игры, даются индивидуальные и групповые задания, отрабатываются профессиональные навыки и разбираются многочисленные реальные ситуации.
- Акцент делается исключительно на переговорно-прикладных техниках.
- Все примеры и кейсы взяты из реальной практики взыскания долгов.
- Тренинг структурированный, конструктивный, без лишней воды и обещаний золотых гор на пустом месте.
- Ни один из вопросов не остается без внимания.
- Тренинг открывает участникам новые горизонты в коллекшн.
Чтобы не нарушать закон и не подпасть под санкции ФССП - общайтесь с должниками редко, но результативно, нежели много и ни о чем!
АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания
Soft, Hard, Field Visit, Legal Collection, специалисты служб безопасности, бизнес-тренеры, юристы.
В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ УЧАСТНИКИ:
- Получат много новых фишек и инструментов, повышающих эффективность взыскания.
- Научатся играючи профессионально подбирать аргументы.
- Изучат основы психологии и отработают инструменты демонстрирующие, что управлять сознанием легко.
- Узнают, как отличить правду от лжи и как «отбить» у должника желание давать ложные обещания.
- Привьют навык эскалационного метода взыскания.
- Перестанут действовать шаблонно и освободятся от стереотипного мышления.
- Освоят стратегический подход в переговорах.
- Сформируют навыки профессионального переговорщика.
- Поймут, что знали далеко не всё, а многие почти и ничего.
- Осознают, что их работа — это не борьба, а интереснейшая игра!
- Улучшат личную эффективность.
- Получат перезагрузку понятий взыскания/способов/подходов/мотиваций должника, выхода из критических ситуаций, по-новому начнут смотреть на самих должников и работу с ними.
- Поймут как можно без угроз вывести должника на погашение долга.
- Научаться работать голосом/интонацией, слушать должника, узнают, как строить диалог и удерживать инициативу/быть ведущим, как правильно подбирать аргументы.
ТРЕНИНГ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ДЛЯ:
- обучения единичных сотрудников (наставник, тренер, юрист, сотрудник службы безопасности, руководитель и другие);
- организаций с небольшой численностью сотрудников взыскания (при количестве взыскателей в компании от 8 человек, организуем выездное обучение на Вашу территорию);
- ознакомительного участия перед заказом корпоративного (выездного) обучения.
ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГА: сертифицированный тренер, практикующий взыскатель, постоянный участник и спикер на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 10 лет.
Ознакомьтесь с Программой обучения.
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ ОДНОГО УЧАСТНИКА:
- 35 600 рублей — при оплате до 10 марта 2020 г.
- 39 200 рублей — при оплате после 10 марта 2020 г.
Скидка 15% постоянным клиентам
В СТОИМОСТЬ ВХОДИТ:
- Обучение
- Сертификат
- Методические материалы
- Кофе-паузы
- При дальнейшем сотрудничестве на все услуги предоставляется скидка 15%
РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ СЕЙЧАС — количество мест ограничено.
Контактная информация:
- телефоны для связи: +7 (495) 780-86-87, +7 (985) 429-50-90, с 9.00 до 19.00 по Москве.
- E-mail: collection@dacollection.ru — в письме указать полное название организации, количество участников, контактные данные.
Иногородним участникам тренинга оказывается помощь в поиске и бронировании гостиницы.