Новости «Домашние деньги»

«Личный кабинет» позволит заемщику «Домашних денег» контролировать платежи, получать справку о ближайших терминалах оплаты, а также вносить оплату непосредственно на сайте компании. Доступ к «Личному кабинету» клиент получает сразу после получения займа. В «Личном кабинете» клиент видит график платежей, поступившую сумму, дату следующего платежа и размер возникшей просрочки.

В «Личном кабинете» клиент может уточнить данные своего персонального менеджера и его руководителя, а также телефон службы клиентской поддержки. Все персональные данные клиента находятся под защитой многоступенчатой системы безопасности компании. Функционал «Личного кабинета» будет постоянно расширяться.

Для клиента компании доступна также мобильная версия «Личного кабинета» – Digital Cash Clients.

Приложение Digital Cash Clients было запущено осенью 2015 года в пилотном режиме. Digital Cash Clients представляет собой «Кабинет заемщика» в смартфоне и позволяет клиенту «Домашних денег» контролировать платежи, оперативно связываться со своим персональным менеджером, получать справку о ближайших терминалах оплаты, а также вносить оплату непосредственно в приложении своей банковской картой. Ссылку на скачивание приложения клиент получает автоматически в смс сразу, как только оформляет займ.

Вся информация о платежах поступает в приложение моментально: клиент видит сумму поступившего платежа, дату следующего и размер возникшей просрочки. При желании клиент может позвонить из приложения агенту или на горячую линию компании. Все персональные данные клиента находятся под защитой многоступенчатой системы безопасности компании.

«Домашние деньги» остаются технологичным новатором сектора: успешно запустив в 2014 году приложение для смартфона Digital Cash, при помощи которого агенты компании выдают займы, в июне 2016 года компания запустила приложение Digital Cash Everyone, позволяющее стать партнером компании любому жителю России.

В декабре 2015 года компания «Домашние деньги» получила одну из наиболее престижных премий рынка розничных финансов – Retail Finance Awards – в номинации «Лучшее IT-решение».

«Инновационные технологии остаются конкурентным преимуществом на рынке МФО, чьи разработки сегодня находятся на уровне крупнейших IT-компаний. МФО, инвестирующие в свою инфраструктуру, составляют основу сектора. В будущем наша компания планирует значительно расширить функционал системы Digital Cash Clients», – подчеркнул Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».

Колл-центр «Домашних денег» (телефон 8-800-555-35-35) будет работать в обычном режиме: 24 часа в сутки, вне зависимости от праздничных дней.

Также будет доступен круглосуточный прием заявок на официальном сайте компании.

Основу программы Саммита составили выступления руководителей и ключевых менеджеров наиболее эффективных контактных центров страны, в том числе победителей и финалистов премии «Хрустальная гарнитура». Колл-центр «Домашних денег» стал финалистом премии в феврале 2016 года.

Дарья Мыльникова, Руководитель отдела телемаркетинга компании «Домашние деньги», рассказала слушателям об оптимизации бизнес-процессов и снижении расходов путем открытия колл-центра «на дому».

Проект, запущенный «Домашними деньгами» в 2014 году с целью создания социальных рабочих мест, успешно работает в 42 городах России, в числе которых Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Казань. Число сотрудников превышает 120 человек. Благодаря проекту компании, получить трудоустройство смогли молодые мамы, пенсионеры, студенты, люди с ограниченными возможностями. На сегодняшний день «домашний» колл-центр оформляет более 20% поступающих в компанию заявок. Сотрудники осуществляют звонки, оформляют заявки и консультируют по продуктам компании.

Приложение Digital Cash Everyone – это программа, синхронизированная с информационной системой «Домашних денег», третья в линейке приложений, включающей Digital Cash при помощи которого компания работает с агентской сетью по всей России, и Digital Cash Clients – приложения для клиентов.

Чтобы стать партнером компании, нужно скачать приложение и ввести в систему данные о человеке, который, по мнению партнера, хочет оформить займ. Далее данные обрабатываются в системе по стандартному риск-алгоритму компании: клиент проходит проверку, с ним общается менеджер и только лишь после одобрения происходит выдача займа.

Партнер компании, рекомендовавший клиента, получает вознаграждение в размере 1 тыс. рублей за каждый выданный займ. Число возможных привлеченных клиентов в компанию неограниченно. Зачисление средств происходит любым удобным для партнера способом – на банковскую карту, электронный кошелек, на номер мобильного телефона или на банковский счет партнера через 2 недели после выдачи займа рекомендованному им клиенту.

Преимущество для партнера – быстрый заработок при минимуме действий и рисков, отсутствие необходимости визита в офис для подписания документов. Вся работа и обмен информацией с компанией происходят исключительно онлайн.

«Домашние деньги» стали первой в России микрофинансовой организацией, запустившей мобильное приложение, позволяющее заработать любому жителю страны. Приложение позволит компании увеличить объем новых клиентов и обеспечить рост клиентского портфеля», – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».

Приложение можно скачать в Google Play. На сегодняшний день при помощи приложения выдано уже 100 займов. В планах компании 100 тыс. установок приложения до конца 2016 года.

Система «видит» перемещения агента, соотносит данные с адресом поступившей заявки и анализирует работу: был ли агент у клиента для осуществления визуального скоринга, как быстро произошло одобрение или отказ в выдаче займа, как регулярно агент посещает клиента для сбора платежей.

Новации в системе позволяют избежать внутреннее мошенничество, повысить качество работы с клиентом и качество портфеля.

Digital Cash – уникальная ERP-система, разработанная компанией и позволяющая выдавать займы по всей сети компании при помощи смартфона. На сегодняшний день 100% займов выдаются агентами при помощи мобильного приложения.