Новости «Домашние деньги»

По итогам 2016 года объем рынка МФО составил 230 млрд рублей (+48%), по итогам 2015 года – 155 млрд рублей (+52%).

«Драйверами роста рынка МФО остаются низкое проникновение банковских услуг, особенно в малых городах и селах, а также стабильный спрос населения на кредитные продукты. Немаловажным фактором является и выход банковских МФО на рынок микрокредитования», – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».

Так, на конец 2016 года средний размер займа вырос до 26,5 тыс. рублей, что на 18% больше, чем на конец 2015 года. В 2015 году компания отмечала снижение суммы займа на фоне растущей инфляции – с 24,5 тыс. рублей в 2014 году до 22,5 тыс. рублей в 2015 году.

«В 2016 году ситуация изменилась. Заемщики приспособились к текущей экономической обстановке, их поведение стало более рациональным. Теперь клиенты предпочитают брать большие суммы, при этом досрочно погашать займы», – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».

По оценке компании, по итогам 2016 года объем рынка МФО достиг 230 млрд рублей. К началу 2018 году объем рынка достигнет 301 млрд рублей, с учетом кредитно-потребительских кооперативов и ломбардов.

Изменения направлены на обеспечение реализации стратегии развития компании на 2017 год. В основе стратегии развития компании заложен потенциал одного из преимуществ «Домашних денег» – развитой региональной сети национального масштаба, в том числе монетизация ресурсов сети. В 2017 году «Домашние деньги» планируют осуществить запуск новых проектов и новых продуктов, как финансовых, так и нефинансовых, в том числе с использованием ERP-системы, управляющей агентской сетью посредством мобильных приложений. Достижение новых стратегических целей компании повлекло кадровые изменения. Нововведения направлены на усиление управленческой структуры, выстраивание бизнес-процессов и достижение большей управленческой эффективности.

В состав Правления введены два новых члена. Владислав Самородов в должности Директора по продажам будет отвечать за управление агентской сетью и развитие всего блока продаж. В функциональные задачи Сергея Одинокова, Директора по проектам, входит запуск и развитие новых продуктов и стратегических проектов на базе региональной сети компании. Владислав Самородов и Сергей Одиноков работают в «Домашних деньгах» более 8 лет и за время работы прошли путь от руководителей младшего звена до членов правления.

Изменения, связанные с выделением новых функциональных подразделений, коснутся всей организационной структуры компании и повлекут каскадирование новых назначений в подразделениях, в том числе в регионах. Все новые назначения реализованы за счет кадрового резерва компании.

«В достижении своих бизнес-целей «Домашние деньги» делают ставку на использование своего основного стратегического преимущества – региональной сети. В наших планах на этот год монетизация уникальной сети национального масштаба, – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». – Высокие показатели деятельности компании обусловлены в том числе грамотной управленческой политикой. Мы инвестируем в персонал и ориентируемся прежде всего на собственный кадровый резерв, позволяя сотрудникам развиваться и реализовывать свой потенциал внутри компании. Оптимизация организационной структуры направлена на достижение всех поставленных задач на 2017 год».

Инструмент имеет высокую эффективность предотвращения как внутреннего, так и внешнего мошенничества. Технология эффективна при мошенническом намерении оформить заём, изменив данные в паспорте, и не обслуживать заём в дальнейшем. Для этого мошенники искажают паспортные данные в документе, предоставляя поддельные копии. Система сканирует копию паспорта, сравнивает с ранее поступавшими документами и вычисляет процент совпадения, используя доработанные алгоритмы Дамерау-Левенштейна, Noise Map, Key Points, SIFT.

Данная система антифрода разработана специалистами компании, с учетом уникальной клиентской базы – за все время работы компания обслужила порядка 1 млн заемщиков, при этом проанализировала около 7 млн заявок от уникальных физических лиц. Новая технология определения внешнего мошенничества работает несколько месяцев, и компании уже удалось предотвратить более 100 мошеннических попыток получения займа.

«Компания уделяет самое пристальное внимание предотвращению мошеннических действий, внедряя новейшие разработки, не имеющие аналогов на рынке, – отметил Андрей Бахвалов, Главный исполнительный директор компании «Домашние деньги». – Благодаря нашим нововведениям и постоянному мониторингу защитной системы, портфель компании сохраняет стабильное качество».

Уникальный проект Digital Cash компания запустила в 2014 году путем масштабирования ERP-системы с различными функциями. С помощью мобильного приложения компания управляет агентской сетью по всей России, предоставляя услуги даже в малых населенных пунктах, испытывающих недостаток в финансовом обслуживании.

Технология Digital Cash постоянно совершенствуется: в июне 2016 года «Домашние деньги» запустили приложение Digital Cash Everyone, позволяющее стать партнером компании любому жителю России. Компания также активно развивает мобильное приложение для клиентов Digital Cash Clients.

Число скачавших мобильное приложение Digital Cash Clients превышает 55 тыс. человек. Порядка 25 тыс. человек сотрудничают с компанией при помощи мобильного приложения Digital Cash Everyone.

Проект, запущенный «Домашними деньгами» в 2014 году с целью создания социальных рабочих мест, успешно работает в 42 городах России, в числе которых Воронеж, Волгоград, Екатеринбург, Казань.

Благодаря проекту компании, получить трудоустройство смогли молодые мамы, пенсионеры, студенты, люди с ограниченными возможностями. На сегодняшний день «домашний» колл-центр оформляет более 65% поступающих в компанию заявок. Сотрудники осуществляют звонки, оформляют заявки и консультируют по продуктам компании. В 2017 году число сотрудников «домашнего» колл-центра будет увеличено до 700 человек.

Обучение и адаптация сотрудников, действующих удаленно, осуществляются дистанционно. Проверка квалификации производится каждый месяц. В апреле 2015 года для «домашнего» колл-центра была введена система онлайн-конференций: обсуждение итогов работы, общение с курирующими руководителями. В 2015 году компания стала финалистом престижной премии контактных центров «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая стратегия/программа улучшения, модернизации».