С пожилым везде у нас расчет: памятка для волонтеров и родственников

Статья посвящена самым незащищенным слоям населения, маломобильным гражданам, которых необходимо оградить от мошенников, а также от незапланированных трат, тех, которых можно избежать.

Пандемия, глобальная самоизоляция, масштабный кризис – ежедневная повестка дня. Для активной категории граждан резко изменившаяся повседневность стала реальностью – деваться некуда, нужно мгновенно приспосабливаться и продолжать вести деятельность. Но что делать тем, кто не способен так быстро осваиваться в новых условиях? Речь о пожилых людях – эта категория граждан куда сложнее переживает условия внезапного карантина, к которым они могли оказаться не готовы.

Волонтерские организации и до пандемии занимались вопросами поддержки маломобильных граждан и одиноких пенсионеров, а сейчас нагрузка и ответственность возросли. Zaim.com подготовил серию рекомендаций волонтерам, как в текущих условиях выстраивать общение и перевод средств, чтобы соблюдать правила изоляции, избежать ненужных трат, а также оградиться от мошенничества.

Объем онлайн-транзакций и расчетов растет скачкообразными темпами, в особенности в текущей обстановке. Однако пенсионеры предпочитают старую добрую наличность и расплачиваются ею в большинстве случаев. Но ведь могут сложиться ситуации, когда наличности у пенсионера не осталось, да и этот метод передачи средств нежелателен. Есть несколько вариантов действий, как пожилые люди могут справиться с нехваткой наличных средств, когда срочно необходимо оплатить товар или услугу.

В таблице мы описали несколько алгоритмов, которые могут быть полезны и волонтерам, и родственникам пенсионеров, и любым другим организациям, коммуницирующим с пожилыми людьми.

Какие еще варианты могут быть?

Есть и другие варианты, которые требуют проработки. Деньги за покупку сначала «замораживаются» у пенсионера на счете, и в течение какого-то времени у бабушки или дедушки будет шанс отказаться от перевода, если станет понятно, что они имели дело с мошенником. Однако в этом случае незащищенным остается волонтер, так как и среди пенсионеров встречаются достаточно «ушлые личности».

Сложившаяся ситуация продемонстрировала, что в целом нужно системное решение: вариант создания централизованной организации по обеспечению бесконтактных платежей, которая могла бы взаимодействовать с волонтерами и обеспечить эквайринг карт опекаемых лиц на бесплатной основе.

Создание отдельного юридического лица (например, социального фонда), располагающего средствами для оплаты товаров первой необходимости, сможет обеспечить волонтеров POS-терминалами (или недорогими мобильными терминалами), с выпуском корпоративных карт этого фонда. Таким образом, оплата товаров возможна с использованием корпоративных карт, а для опекаемых появляется возможность оплаты доставленных товаров бесконтактным способом через терминал. В случае с социальным фондом также может быть рассмотрен вопрос передачи продуктов и отсрочки платежа – например, до момента получения пенсии.

В любом случае ситуация требует, чтобы на нее обратили внимание: изоляция и карантин оказывают на уязвимые слои общества, таких как пенсионеры, особое влияние. Чтобы позаботиться о пожилых и снять с них лишний стресс, нужны решения, которыми финансовым институтам следует озаботиться уже сейчас.