Списание денежных средств с карты
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите что делать. В одной из микрофинансовых организаций у меня есть открытый заем. Наступил день погашения или пролонгации займа, я в этот день не перечислила денежные средства, так как это были выходные. Продлила я займ в понедельник, т.е. просрочка составила 2 дня. Но! В ночь с субботы на воскресение с карты третьего лица, который не имеет никаких займов в подобных организациях пытались списать разные суммы в счет погашения моего долга. Одну из сумм все-таки списали. После этого, попытки списания были предприняты и с моей карты, на которую я получала займ. На вопрос, почему пытались и списали деньги с карты чужого человека мне в службе поддержки ответили, что с данной карты я продляла займ. И это верно. Один раз я продляла займ с карты другого человека. Но, имеют ли они право ночью пытаться списывать разные суммы с карты, которая не регистрирована, как карта владельца займа? По какому принципу они запрашивали суммы? Как вернуть деньги, которые списали? Я сразу позвонила в их центр, на что мне было сказано, что мне необходимо обратиться в их службу поддержки по электронной почте, и со мной свяжутся в течение суток и деньги на карту вернут. Я писала 3 раза в службу поддержки, они ни разу не ответили. Я звонила еще не один раз в их центр. Каждый раз они говорят разную информацию - то ожидайте рассмотрения в течение 3 суток, то, сегодня, они сказали, ждите очереди рассмотрения вашей заявки. А когда они ее рассмотрят, не говорят. Деньги, соответственно, никто так и не вернул. Сегодня уже пятый день их полного бездействия. Я хочу обратиться в прокуратуру по данному вопросу. Имеют ли они право без ведома человека списывать денежные средства с его карты, тем более ночью? В договоре об этом нет ни слова. Записи телефонных разговоров, скриншоты моих писем к ним, смс сообщения о попытках списания разных сумм у меня сохранены. Подскажите, как поступить?
27.04.2017 |
3082
Отвечает:
Юрисконсульт Zaim.com
28.04.2017
Добрый день! Переписки и смс – это все, конечно, хорошо, но советую от имени этого человека написать письменную претензию в адрес МФО, с полным описанием всей ситуации, что списали денежные средства с моего счета такого-то числа, с требованием о возврате денежных средств на карту, и что в противном случае вы будете вынуждены обратиться в суд для принудительного взыскания.
В прокуратуру и полицию смысла обращаться нет, так как они напишут, что данный спор имеет гражданско-правовой характер, и отправят вас в суд.
В случае если денежные средства не вернут в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд для принудительного взыскания, так как договора между МФО и третьим лицом не было, а значит, МФО безосновательно обогатилось за счет третьего лица. Одно непонятно, как банк безакцептно списал денежные средства с карты третьего лица в пользу МФО? С этим вопросом я бы обратился в банк и потребовал объяснений, на каком основании они списали денежные средства с карты в пользу микрофинансовой организации без согласия этого лица.
В прокуратуру и полицию смысла обращаться нет, так как они напишут, что данный спор имеет гражданско-правовой характер, и отправят вас в суд.
В случае если денежные средства не вернут в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд для принудительного взыскания, так как договора между МФО и третьим лицом не было, а значит, МФО безосновательно обогатилось за счет третьего лица. Одно непонятно, как банк безакцептно списал денежные средства с карты третьего лица в пользу МФО? С этим вопросом я бы обратился в банк и потребовал объяснений, на каком основании они списали денежные средства с карты в пользу микрофинансовой организации без согласия этого лица.
