Как исключить запись о наличии долга в НБКИ?

Задолженность перед указанной компанией была погашена в 2020 году ещё (через приставов проводили списание с зарплатной карты). Долг был погашен. Причём они сами это подтверждают. По горячей линии действий не принимают о том чтобы направить справку в НБКИ. Говорят пишите заявление и отправляйте.. Заявление было написано на указанный адрес - но по месту получения вручить не возможно (есть сведения в приложении почта России) , есть телефонные записи разговоров где просил их сходить и забрать его на почте, потому что адрес они дали тот по которому вручение не возможно. Просил связать с тем кто может повлиять на ситуацию у них же, внутри компании, но нет. Говорил что подача информации в НБКИ не является предварительным условием для клиента, говорил что они должны самостоятельно всё отправлять, без предварительных условий, но нет. Ответ всегда один - пишите заявление, отправьте ещё раз. При повторных звонках ставят в длительный режим ожидания. Сил нет уже ругаться. Хочу подать на них в суд за недобросовестное исполнение своих обязательств и привести кредитную историю в соответствии с достоверными данными по датам погашения долга. Сумма была 32 тысячи. У меня списали один раз её и всё. Думал проблема решена. Связи с ними другой нет. Кредитный рейтинг в итоге уронили на 400 баллов. Сейчас он у меня стал 200. Это уже ни в какие ворота. Хотя у меня есть кредитка на 100, по которой я уже в течение трёх лет исправно плачу всегда, и с финансами стало лучше. Но вот с этой ситуацией нужна уже помощь юриста. Пожалуйста, помогите!