Результаты опроса: МФО нужно закрыть

63% респондентов считают, что ужесточение регулирования деятельности коллекторов и микрофинансовых организаций не изменило ситуацию в лучшую сторону. Такие данные были получены в ходе опроса пользователей портала Zaim.com.

38% посетителей портала заявили, что не видят никаких изменений после ужесточения регулирования деятельности коллекторов и микрофинансовых организаций. 25% вообще отметили, что их продолжают мучить коллекторы.

38% отметили позитивные изменения. Так, 19% заявили, что стали чувствовать себя более защищенными, так как МФО и коллекторы стали менее наглыми. Другие 19% отметили, что в последнее время информационный фон стал гораздо спокойнее.

Рис. 1 Распределение ответов респондентов на вопрос: «Считаете ли вы, что ужесточение регулирования МФО и коллекторов дало свои плоды?»

Статистика Центробанка подтверждает, что ужесточение правил взыскания просроченной задолженности все-таки принесло свои плоды. Так, за первое полугодие 2019 года в Центробанк поступило около 7 тыс. жалоб на действия МФО по работе с просроченной задолженностью, что составляет 50% от общего количества жалоб на микрофинансовые организации. Данный показатель уменьшился на 11 п. п. по сравнению с показателем за аналогичный период 2018 года.

Что касается информационного фона, то он действительно стал более спокойным по сравнению с прошлыми годами, однако «жуткие» истории случаются и сейчас. Так, например, в январе 2019 года в СМИ появилась новость о том, что коллекторы угрожают учителям и требуют повлиять на родителей одного ученика, которые задолжали денег. В апреле вышла новость, что в Твери коллектор ворвался в дом к должнику и угрожал износиловать его жену и отрубить ногу ребенку. В июне СМИ сообщили о том, что в Санкт-Петербурге коллекторы шантажировали вдову должника.

В ходе опроса было выявлено, что большинство респондентов негативно настроены по отношению к микрофинансовым организациям. 84% опрошенных пользователей считают, что МФО – это ростовщики и их надо закрыть. Только 5% отметили, что микрофинансовые организации нужны, так как заем очень удобная вещь. Это говорит о том, что микрофинансовым организациям необходимо работать над своей репутацией. Сейчас общественность преимущественно воспринимает их как ростовщиков, а не помощников в оперативном решении финансовых вопросов.

Рис. 2 Мнение респондентов о том, нужны МФО или нет

Напоминаем, если МФО и коллекторы применяют незаконные методы при работе с просроченной задолженностью (угрожают, звонят целый день, приходят каждый день, пытаются проникнуть в дом и т. п.), то сразу же необходимо сообщать в правоохранительные органы.

Zaim.com