Работает ли биометрия в банках?

Общая информация о Единой биометрической системе

С июля 2018 года банки централизованно собирают биометрические данные клиентов и направляют их в Единую биометрическую систему (ЕБС), специальное хранилище. На данный момент 233 банка подключены к этой системе, уже передано около 120 тыс. образцов.

Банки отправляют в ЕБС фото лица человека и запись его голоса. В будущем данный список предполагается дополнить отпечатками пальцев, сканом радужной оболочки глаз и рисунком вен на ладони.

Собранная биометрия «подгружается» к профилю человека в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА, портал «Госуслуги»), где уже хранятся другие его идентификационные данные. После того как цифровой профиль человека готов, у него (по задумке создателей системы) должна появиться возможность удаленно открывать счета в банках и пользоваться другими финансовыми услугами, не посещая офисы. Однако пока система не заработала на полную мощность.

Скептики: биометрия не работает

Согласно результатам опроса руководителей служб информационной безопасности ведущих банков, проведенного на Уральском банковском форуме, только около 8% из них доверяют и пользуются сданной биометрией для дистанционного банковского обслуживания.

«Биометрия до сих пор не заработала в российских банках, это еще очень сырой продукт, – заявляет Алексей Федоров, заместитель председателя правления VestaBank. – Механизмы сбора слепков голоса и лица заложены, но пока широкая практика их применения отсутствует. Например, в данный момент невозможно открыть счет только на основании идентификации по биометрическим данным. С этими данными пока вообще мало что можно сделать. Банки пытаются с их помощью выявлять мошенничество, но очевидной выгоды для бизнеса эта технология не несет, при этом требует значительных инвестиций в установку записывающего оборудования. А когда нет явной выгоды, внедрение технологии тормозится».

Как сообщают специалисты, на текущий момент действующий сервис позволяет проводить удаленную идентификацию по слепку голоса, подтверждать-акцептовать переводы, оформлять заявку на кредит. В ближайшем будущем планируется расширение спектра банковских услуг, осуществляемых с использованием биометрической идентификации.

Также в процессе сбора биометрической информации банки сталкиваются с проблемами технического рода. «Одна из самых частых проблем – некачественное оборудование или некорректная настройка данного оборудования (камера и микрофон для сбора биометрии), и, как следствие, передаются неверные данные. Такую биометрию придется пересдавать», – отмечает Сергей Фарберов, начальник Управления клиентского обслуживания АО Банк «Развитие-Столица».

Клиенты не доверяют новой системе

Сдача биометрических параметров – дело добровольное. Позиция ЦБ по этому вопросу следующая:

«Законодательство не вменяет в обязанность кредитным организациям сбор биометрических персональных данных для оказания гражданам банковских услуг и заключения соответствующих договоров. Дополнительно сообщаем, что биометрические персональные данные регистрируются в Единой биометрической системе только с согласия гражданина в целях дистанционного получения финансовых услуг в новом банке».

К тому же есть возможность запретить банкам и другим компаниям использовать голос и фото для аутентификации.

«Пока не так много клиентов кредитных учреждений готовы использовать новый способ идентификации, а значит, окупаемость такого проекта будет довольно долгой. Должно пройти некоторое время, чтобы пользователи финансовых услуг узнали как можно больше о возможностях, которые дает использование биометрии. Добавьте к этому технические вопросы: подготовку внутренней документации, планирование бюджета, процесс закупки – и становится ясно, что сроки, прописанные в существующих на сегодня нормативных документах в области создания Единой биометрической системы, могут выполнить не все банки», – рассуждает Александр Дворянский, директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity a Softline Company.

По мнению экспертов, доверие к результатам удаленной биометрической идентификации зависит от многих аспектов. Во-первых, это способ получения образцов и применяемая при этом технология. Во-вторых, это доверие потребителей к процессу сбора и хранения биометрии. В-третьих, работоспособность самой биометрической технологии. «Лицо и голос не являются секретной (непубличной) информацией. Фото практически любого гражданина легко получить из интернета, голос просто получить, позвонив на его номер мобильного или домашнего телефона. Уровень доверия к самим биометрическим данным выбранных технологий невысок. Будут ли выбранные технологии применяться массово, покажет время», – рассуждает Алексей Сабанов, заместитель генерального директора «Аладдин Р. Д.».

Пока система сбора биометрических данных не работает так, как было задумано ее создателями. Однако, по мнению экспертов, у этой технологии большое будущее.

А в следующих публикациях мы разберемся, как проходит процесс сбора биометрических данных и какими банковскими услугами можно воспользоваться с их помощью.